世界書局網路書店會員常見問題指南 (FAQ )

 

 

【加入會員常見問題】

需要加入會員才能購買商品嗎?

世界書局網路書店提供您簡單又安全的交易環境,如果您還不是網路書店的會員,在進行交易前需請您先加入會員,加入會員是完全免費的。

在您加入完成後,系統會發送一封認證信函至您的e-mail信箱中,以確保您提供的信箱日後能收到網路書店發出的訊息,請您務必留意您的電子郵件信箱 (email)是否收到認證信函,並且於收到後點選網頁連結開啟認證!

此外,目前世界書局僅提供網路訂購,讀者需自行於網路上完成交易,客服人員無法代您訂購,亦無法接受您以電話、電子郵件信箱 (email)或傳真等其他方式下訂單。請您見諒!

 

如何加入會員?

在世界書局網路書店首頁右上方,請您點選「註冊」,即可開始進行登錄程序。

世界書局網路書店的會員帳號及密碼都是會員自行設定,目前僅接受英文/數字,請勿填寫中文或符號。。

在您完成加入會員後,系統會發送一封認證信函至您的電子郵件信箱 (email)中,以確保您提供的信箱日後能收到網路書店發出的訊息,請您務必留意您的電子郵件信箱(email)是否收到認證信函,並且於收到後點選網頁連結開啟認證!

 

登錄時出現申請過會員帳號的訊息

一個電子郵 件信箱(email)僅能申請一個會員帳號,若登錄時出現您已經在世界書局申請過會員帳號的訊息,代表所使用的電子郵件信箱(email)已被登錄使用。若是忘記當初加入會員時所留的密碼,請連結至「登入」「忘記密碼」,查詢。

 

加入會員需付費嗎?

加入會員是完全免費的!!
在您加入完成後,系統會發送一封認證信函至您的電子郵件信箱(email)中,以確保您提供的信箱日後能收到世界書局所發出的訊息,請您務必留意您的電子郵件信箱(email)是否收到認證信函,並且於收到後點選網頁連結開啟認證!

 

忘記會員帳號 / 密碼

若您忘記當初所設定的帳號或密碼,請您連結至「登入」「忘記密碼」,輸入申請時所填寫的電子郵件信箱(email),我們會將您的密碼發送至您登錄的電子郵件信箱(email)中。

 

會員資料異動修改姓名、密碼、地址、連絡電話、E-mail、及其他資料

由於基本資料是會員之個人隱私,為保障世界書局網路書店會員基本資料之安全,請登入世界書局網站上後至「『我的帳戶』修改。

注意1若會員忘記密碼,無法登入,請連結至「登入」「忘記密碼」查詢
注意2若未收到認證信函,請登入會員修改您的
電子郵件信箱 (email)後再重發認證。

 

為什麼沒收到會員註冊信

成功加入會員後,系統將立即發送註冊信至您的電子郵件信箱(email)中,若您未收到會員註冊信,請您先確認會員資料中所輸入的電子郵件信箱(email)是否正確,若確定無誤,請您至「我的帳戶」「帳號認證」「重發認證信」,輸入帳號密碼,點選「確定」後,系統即會將認證信函補發至會員帳戶中所登記的電子郵件信箱(email)中,請您直接點選信件中的連結,即可完成認證。 

提醒您:系統發出的信件有時會被部份郵件伺服器判斷為垃圾信或廣告信刪除,請您至廣告信、垃圾信夾中確認是否收到。

 

我收到的會員註冊信是亂碼

由於有些讀者使用的mail server會將某些含圖檔的郵件自動轉為純文字檔,或直接擋信,因此讀者會收到無法正常顯示的訊息或提示。

建議您進入「我的帳戶」中更改其他的電子郵件信箱(email)收取認證信,更改完成後,系統即會將認證信函補發至您會員帳戶中所留的電子郵件信箱(email)中,請您直接點選信件中的連結,即可完成認證。

 

我輸入的帳號密碼無誤,為何無法登入

若您確認輸入的帳號密碼無誤,登錄時卻出現此訊息,通常是代表您的會員帳號未啟用之故。(新加入的會員,世界書局會寄出「認證信函」至讀者所留的電子 郵件信箱中),煩請您點選「認證信函」中所附的連結啟用帳戶之後,即可正常登錄。 

 

為何加入會員的網頁會呈現亂碼或空白?

若您是透過其他網站連結至世界書局,建議您可直接連結至世界書局的官方網站加入會員。
由於世界書局上【會員資料】及【購物流程】頁面均有SSL加密處理,因此若您於點選加入會員畫面出現亂碼,可能是您的電腦設定問題或所使用的網路瀏覽器,如 Internet Explorer(IE) 所內含加密功能版本未更新之故。
請由網頁上方功能列『工具』『網際網路選項』『刪除cookie及刪除檔案』『確定』,並於清除完畢後,再將網頁視窗關掉後重新開啟訂購。

 

我曾申請過會員,可以重新申請嗎?

一個電子郵件信箱(email)僅能申請一組會員帳號,因此若您忘記帳號密碼,請您可連結至「查詢帳號密碼」中查詢,不需重新申請新帳號。

 

【購買商品流程常見問題】

結帳流程說明

結帳前,請您先進行【登入】:輸入帳號、密碼

以下是完成一筆訂單的購物流程說明:

Step 1. 將商品點選添加到購物車

Step 2. 確認購物車明細及運費計算

Step 3. 選擇或修改發票寄送與購物運送地址

Step 4. 選擇付款方式

Step 5. 填寫付款資料

Step 6. 訂單確認,並完成

  

商品如何加入購物車?

您可先於網站搜尋欄位輸入您所欲訂購的書籍(書名、ISBN…),找到您要的書籍後,請點選書名或封面,進入商品介紹頁,在商品介紹頁,請您點選【立即購買】,即可先將商品存入購物清單中。
*請注意!商品加入購物車後,必須完成訂購流程並得到訂單編號後,才代表完成訂購。
*若商品介紹頁未出現【立即購買】,則表示目前此商品不提供訂購。請您見諒!

*一般來講,商品目前暫時缺貨,預計發貨時間約14 

 

為什麼商品無法放入購物車

若您無法將商品加入購物車中,請您依照以下的說明確認:
A、商品頁未開放購物車

 若顯示「絕版」或「商品暫時無法購買」或「供應商不往來」:代表此商品無法提供訂購。

*若顯示「即將上市,敬請期待」:則代表此商品將於近日開放購物車,請您稍候及留意。

B、若放入購物車後,卻顯示「很抱歉!您的購物清單中有不可購買的商品」

 此原因可能是該商品有開賣時間的限制,若未到活動開始時間,將暫無法提供讀者訂購。

*或是,該商品為限量商品,當限額已滿,系統會關閉購物車,但由於系統會有轉換時間,若讀者在此更新時間中點選「立即購買」,也會出現此訊息。

 

商品放入購物車後,價格與網頁中(或電子報)看到的不一致?

若您是經由電子報或其他網站搜尋(如:yahoogoogle…等)而連結至此商品網頁畫面,由於此類網頁的程式設計,無法自動更新優惠商品頁面,故其網頁上的商品價格並非即時更新,請您依世界書局網站的價格為準。
為避免此情形,建議您可直接至世界書局首頁(網址 http://www.wjbookny.com ),再搜尋您欲尋找的商品進行訂購,即不會有此類價格混淆的問題。

 

找不到我要的商品

世界書局相關販售商品皆以網站上顯示為主,若網站上無法找到您所需要的商品,即代表供應商無法供應,所以無法開放訂購與代訂的服務。
請您見諒!

 

運費計算

請在購物車明細下方填寫資料「估計運費」。 

 

 

 

 

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