目錄
推薦序一 會聊天的人，最吃香！／瑪那熊
推薦序二 聊天，能贏得人心，也能創造契機／解世博
前言 聊天，就是聊自己和對方的心情
登場人物
序幕 我是句點王，怎麼辦？
第一章 很能聊的人，都在乎這些細節
能聊的第一步：做到這些細節
1不要只聽「表面話」，要聽「話裡話」
2太專心聽，讓人以為你不想聽
3有共鳴，才能聊。共鳴怎麼來？
4聲音、表情、動作，都是讓你接話的提示
提升說話力一 詞彙多，別人就不覺得你在敷衍
第二章 這樣挑話題，你們聊得更開心
能觸動心情的，都是好話題
5用你的祕密換他的祕密
6沒話題？那就說說今天發生的小事
7說句「好無聊」，就能開始聊
8除了描述事實，再說一點你會做的事
9誰都可以參與的話題──天氣
提升說話力二 撩妹高手最愛用這招
提升說話力三 說說抱怨，但不能一直抱怨
第三章 問對方感受，他會對你敞開心扉
問他的感受，他會自動對你講很多
10問錯問題，對話會瞬間終止
11讓對方願意說不停的技巧
12最容易引起回應的超強問句
提升說話力四 用「對不對？」替他增加回應選項
提升說話力五 面對陌生話題，該怎麼說下去？
第四章 當話題開始變乾，怎麼炒熱氣氛？
打破僵局的方法
13天氣、日期最適合當開場白
14話要留逗點，讓他想回應
15先說自己的事，再用同樣的事反問
16不知道如何回答時，就談自己的心情
17一句慰問──開啟彼此良好互動
提升說話力六 彼此陷入沉默時，就說共同的回憶
第五章 我該怎麼同時跟一群人說話？
多人聊天跟單人對話，原則一樣
18用點頭刷存在感
19別人突然提問，該怎麼答？
提升說話力七 說一些好笑或失敗的經驗
提升說話力八 讓你旁邊的人，（下意識）幫你打好關係
第六章 這幾招可以讓彼此的關係更親近
想改善人際關係，你要改變的觀念是……？
20「怕被人討厭」反而拉開彼此距離
21面對「句點王」，怎麼讓他開口？
提升說話力九 重視對方不經意說出來的事
第七章 尷尬場合專用的破冰法
22話不投機，怎麼辦？
23什麼時候才是最好的回話時機？
24不說多、停2秒，他才能正確接收你的訊息
25如何跟不同年齡層、立場不同的人說話？
26跟上司獨處，這樣聊熟
27跟客戶聊天時，如何找話題？
