五角大廈情報專家的8秒回話術:說服對方、捍衛立場、翻轉話題,最洞察人心的對話技巧 ,

Control the Conversation: How to Charm, Deflect and Defend Your Position through any Line of Questioning

作者:詹姆斯·派勒, 瑪莉安·卡琳琪

譯者:閻蕙群

出版社:商業周刊

ISBN:9789867778529

$22.50

產品號碼: 118331 貨號: 9789867778529 分類: , 標籤: , , , , , ,

  話回得好,全世界都聽你的
  擅長突破心防、挖出重要機密的美國國防部偵訊專家
  教你拆解問題、犀利觀察、整合訊息……
  即使不想正面回答、沒有答案時,8秒內都能給出精彩回應!
 
  8秒回話術,不靠直覺反應,而是先看穿問題,再精準回應
  面試、銷售、談判、社交、訪談,隨時隨地都好用,
  就算是陷阱題、爛問題、怪問題,也能自信回答!

 
  ■面試官問:「你絕不考慮接受年薪不到300萬的工作嗎?」
  答:「如果您是問,我是不是還在努力爭取一份年薪300萬的工作,我的答案是肯定的。」
  →分析:將語法不高明的「否定型問題」整理清楚,就能正確傳達想法。
 
  ■女星在宣傳新片時被記者問到:「身為一名已婚婦女,你如何兼顧家庭與工作?」
  答:「這個問題,你今天也問了在場的男士嗎?」
  →分析:以親切的語氣做了「犀利型反問」,成功改變了問題的方向。
 
  ■客戶問:「競爭對手推出了新產品,你們很擔心銷售量會下滑吧?」
  答:「我們的確很擔心,才會調降現有產品的售價,不過,揀好康要趁現在,我們的新產品下一季就上市了。」
  →分析:不受制於「誘導型問題」,以高明的回答幫自己加分。
 
  ★更多實用技巧大放送:看懂提問者的肢體語言、用動作和關鍵字強化訊息;判斷你是哪一種應答者,找到最適合的技巧。

本書特色:

  一、 一眼看穿問題背後的核心,8秒內精準回應:
  案例:跟客戶的會議進行到一半,對方突然提出一個很難回答的問題,似乎是在質疑你:「是什麼錯誤導致那個專案失敗?」不妨這樣回應他:「我正想跟您討教呢,您在某某公司的成功案例,是業界人士津津樂道的典範,所以您肯定比我更懂得,什麼樣的錯誤會毀掉一個專案!
 
  二、 美國國防部情報訓練講師精心打造回話技巧╳精彩案例╳實用練習,求職、開會、談判等場合無往不利:
  1.    立刻找出問題的關鍵字,看懂提問者的肢體語言。
  2.    回答時涵蓋人事時地四大資訊,變得超有哏,給出一鳴驚人的回答。
  3.    判斷你是整合者、發號施令者、評論者、迴避者四種應答者中的哪一種,找到最適合的應答技巧。
  4.    借用馬斯洛的需求理論,確實判斷提問者想跟你建立的關係。
  5.    用動作和關鍵字替你的回答加分。

擊掌推薦

  (依姓名筆畫排序)
  王介安(GAS口語魅力培訓創辦人)
  周震宇(聲音訓練專家)
  鄭志豪(「一談就贏」課程創辦人)
 
 

目錄

推薦序 好好回應,必有迴響  周震宇
推薦序 透過練習,精準思考,快速回話,翻轉結局  王介安
推薦序 精準回話,取得成功先機  鄭志豪
前言:你可以帶著這套技巧上銀行
 
Part 1 精準回話,完全掌握話語權
第1章 回答時要提供四大資訊  

看看你是哪種應答者  
把人地事時分清楚,整合到答案中  
■練習:在回答中放入多種主題  
 
第2章 回答簡單題有「五不」和「三要」    
六種好問題,目的各不相同    
四種爛問題,答得好就能扭轉局面    
簡單的回答有四大特色   
問題簡單,回答卻不簡單   
問題簡單,但不正面回應   
問題簡單,但沒有答案   
問題簡單,但不值得回答   
用問題回答問題,有三種目的   
 
第3章 回答困難題的好方法   
問題困難,但回答並不難   
問題困難、回答也不簡單時的三種技巧   
問題困難、不正面回應時的五種方法   
不回答困難題的四種方法   
■練習:和朋友一起熟練對話技巧   
 
第4章 確實看出問題背後的動機   
判斷對方想跟你建立哪一種關係   
對話雙方的動機不一致時,要特別留意   
■練習:留意別人提出哪一類問題   
 
第5章 用動作和關鍵字替回答加分   

找出四種關鍵字   
用對肢體語言,發言更有力   
■練習:用關鍵字記笑話、從肢體語言辨認情緒   
 
Part 2 五大場合都好用,全世界都聽你的
第6章 求職面試   

促進雙方互動的有效策略   
■練習:聚焦於兩個問題   
 
第7章 談判與銷售   
囚徒困境:要平分還是全拿?   
不同情境,要使用不同的說服技巧   
■練習:用問題實際演練說服技巧   
 
第8章 出席會議  
會議的重點是解決問題   
四種套話技巧,幫你提升會議品質  
■練習:觀察自己的動作基準和別人的穿著打扮   
 
第9章 媒體訪談   
專業記者擅長用提問發掘真相   
回應媒體提問的第一要件:想清楚再回答   
 
第10章 社交互動   

透過文本分析,去理解與回應問題  
從肢體語言判斷對方的用意   
■練習:再回答一次同樣的四個題目  
 
詞彙表   
致謝   

 

作者介紹

作者簡介

詹姆斯.派勒James O. Pyle

  25年以上資歷的美國國防部偵訊專家,曾在美國國防語言學院、美國陸軍情報中心暨學校、美國國防部聯合情報機構等單位任教。退休後仍持續寫作、表演、發明,並在維吉尼亞州春田市的家中和附近擔任行動DJ。著有《閒聊中的套話技術》(Find Out Anything From Anyone, Anytime)。

瑪莉安.卡琳琪Maryann Karinch

  肢體語言專家,也是Ruby文學經紀公司(位於美國科羅拉多州)創辦人。著作共28本,包括《看透你》(How to Spot a Liar)等。

譯者簡介

閻蕙群

  中興大學法律系畢業,曾任職中央社與報社,從事國外新聞與商業新聞編譯工作,現為專職譯者。譯有:《FBI教你辦公室讀心術》、《希臘山居歲月》、《雷神索爾也在練的隨時版核心基礎運動》、《小屁孩問的偉大問題》,以及《貝爾式極效健身計畫》等書。

出版地

台灣

出版日期

02/20/2019

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

240