京東數據化運營實戰寶典 ,

作者:駱曉鵬

出版社:電子工業出版社

ISBN:9787121366116

$46.20

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本書從實戰出發,以京東運營的各種規則為基礎,將實戰運營經驗與運營技巧相結合,以幫助運營人員快速掌握京東運營的各種方法。全書涵蓋了京東運營的實戰要點,其內容主要分為兩部分。一部分內容以謀略為主,包括運營思維和運營管理,從定位策略、品牌戰略、價格策略等層面為運營人員提供思維指導,幫助運營人員提升運營思維和管理能力;另一部分以實戰為主,包括實戰技巧和運營拓展,從資料、爆款、頁面設計、付費推廣、活動、事件行銷、眾籌、站外引流等多個維度指導運營人員進行實戰。

本書內容從思維高度落實到實戰技巧,幫助運營人員從戰略到戰術、從規則到技巧,全方位、有深度地成為京東運營實戰高手。本書有助於京東商家運營能力的進階提升。商家運營經理通過本書可以迅速瞭解京東店鋪運營的所有關鍵點,迅速瞭解和掌握關鍵點的能力和技巧。一線運營人員通過閱讀本書可以免去網上查資料的麻煩,本書在各種規則的基礎上,列明瞭注意事項和技巧,減少和避免了運營人員在運營過程中犯錯。

美工設計人員根據本書要點能夠站在運營的高度進行設計,進而提升了美工人員的運營配合能力,有利於其配合運營人員打好行銷戰。本書可以讓運營人員站在更高的層面上看待店鋪的發展和銷量的提升,掌握各種規則下的實戰技巧。
 

目錄

第 1 章 運營思維1
1.1 數位化運營
1.2 店鋪定位
1.3 差異化運營
1.4 戰略虧損
1.5 品牌戰略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店鋪定位
1.6 價格策略

第 2 章 運營管理35
2.1 全才與專才
2.2 考核與激勵
2.3 企業文化
2.3.1 企業的制度
2.3.2 員工行為
2.3.3 企業價值觀
2.4 與平臺溝通
2.5“大神”無法空降
2.6 天羅地網
2.7 認識自己
2.8 團隊管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不會
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供應鏈管理
2.10 財務管理
2.10.1 運營要瞭解的基本財務知識
2.10.2 計算盈利能力
2.10.3 做好財務預算

第 3 章 實戰技巧57
3.1 爆款與流量規劃
3.1.1 爆款規劃
3.1.2 流量規劃
3.2 店鋪首頁與活動頁設計
3.3 商品詳情頁與關聯頁設計
3.4 主圖與視頻優化
3.5 關鍵字和標題優化
3.6 搜索優化
3.6.1 搜索原理
3.6.2 影響搜索結果的因數
3.6.3 搜索優化技巧
3.7 京挑客與內容行銷
3.7.1 京挑客
3.7.2 內容行銷
3.8 京東快車速成
3.8.1 京東快車概述
3.8.2 京東快車的展現量、點擊率、轉化率策略
3.9 逃離“刷單”
3.10 千人千面
3.10.1 個性化頁面
3.10.2 搜索的千人千面
3.11 活動的威力
3.12 京東“6?18”大促與“雙 11”大促
3.13 玩轉客戶行銷
3.14 京東入倉與進駐自營
3.14.1 京東入倉
3.14.2 進駐自營
3.15 數位化複盤
3.15.1 階段性複盤
3.15.2 活動複盤
3.16 售前客服轉化
3.17 售後能力提升
3.17.1 責任判定
3.17.2 溝通技巧
3.17.3 賠付與中差評
3.17.4 預防職業打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 獲取客戶信任
3.18.2 測款與穩定客戶標籤
3.18.3 活動坑位拉升銷量
3.19 京准通玩法
3.19.1 合約展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京東直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盤動態
3.20.2 行業關鍵字
3.20.3 品牌分析
3.20.4 屬性分析
3.20.5 產品分析
3.20.6 行業客戶
3.20.7 即時總覽
3.20.8 流量概況
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服務分析
3.20.12 供應鏈分析
3.20.13 客戶分析
3.20.14 報表
3.20.15 競爭
3.20.16 攬客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌 / 店鋪形象打造
3.22.2 品牌銷量打造
3.22.3 品牌文化落地

第 4 章 運營拓展240
4.1 從中差評中創新
4.2 事件行銷
4.2.1 事件行銷的意義
4.2.2 事件行銷的邏輯
4.2.3 事件行銷的形式
4.3 斷臂一戰
4.4 社群運營
4.4.1 社群運營的意義
4.4.2 創造社群能動力
4.4.3 種子用戶社群化
4.4.4 新媒體運營與社群裂變
4.5 京東眾籌
4.5.1 眾籌的歷史
4.5.2 眾籌的意義
4.5.3 眾籌的選品
4.5.4 眾籌的用戶群體定位
4.5.5 眾籌的頁面策劃
4.5.6 眾籌的故事策劃
4.5.7 眾籌的視頻策劃
4.5.8 眾籌的專案推廣
4.6 京東白條
4.6.1 京東白條介紹
4.6.2 京東白條對商家的作用
4.6.3 京東白條行銷
4.6.4 京東白條行銷資料分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公眾號
4.7.2 直播與短視頻
4.7.3 微博
4.8 非常規的京東秒殺
4.8.1 京東秒殺的四種玩法
4.8.2 京東秒殺的作用與入口
4.8.3 京東秒殺的提報與注意事項
4.8.4 京東秒殺的排序規則
4.8.5 非常規秒殺操作
4.9 京東廣告框架政策
4.10 京東無界零售
4.10.1 什麼是無界零售
4.10.2 無界零售解決什麼問題
4.10.3 京東無界零售的典型案例解讀
4.10.4 京東無界零售帶給商家的機會 P328
 

作者介紹

駱曉鵬

鈷京商學院創始人兼CEO,澳大利亞聯邦大學MBA,京東大學電商學院官方認證實戰專家,京東價值供應鏈認證講師,深圳寶安區政府特聘創業專家,大公坊國家級創客基地特聘指導專家。資深電子商務從業者,擅長品牌策劃與打造、眾籌和電商運營,實操過家居、家電、服飾配飾、3C數碼、農特產品等多個類目。林培雨,鈷京商學院聯合創始人,京東大學電商學院官方認證實戰專家,湛江農村青年致富帶頭人暨電商精英培訓講師團講師。12年多平臺電商實操運營管理經驗,涉及軟體發展、旅遊、廣告、電器等行業,擅長事件行銷、搜索優化、付費推廣,爆款打造。在京東平臺,實操過家用電器、生鮮、食品飲料、手機通訊、鐘錶、數碼、母嬰、玩具樂器等類目,其中,京東特產館實操運營尤為突出。
 

出版地

大陸

出版日期

09/01/2019

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

簡體中文

頁數

340