想扭轉客戶、女友、老闆的想法嗎？
書中的27個技巧，一定夠你用！
保險業務員賣力推銷壽險，客戶卻回說不需要；
企劃人員端出的創新提案，主管卻認為方向有誤；
銷售員說盡產品的優點，可是顧客還要再考慮……
這時候，你該怎麼辦？
想要改變別人的想法，必須先改變你的做法，
翻開本書，有你要的一切答案。
如果全美傑出律師都把最棘手的案子委託給他，
你一定可以向克里斯學到真正有用的說服法！
我聘請克里斯．聖希來爾替我解決最棘手的訴訟案。現在你可以隨時運用他說服人心的27種力量。
——大衛．巴頓，專精於企業重大訴訟案的辯護律師，獲選「全美傑出律師」
在閱讀本書的過程中，偶爾我會心想「那個我知道」，但更多時候我充滿「如果早知道就好了」的感慨。這本書改變了我和職員、客戶、對手、法官，以及商界人士的溝通方式。
——菲力普．富來德斯，七次獲選「喬治亞州傑出律師」
許多人覺得「說服」是一件很困難的事，以為要說服別人就一定得劍拔弩張，而強勢不起來的人就只能等著「被說服」，淪為可憐的小綿羊。
其實，人只有在感到安心的時候才容易接受別人的意見，因此溝通高手絕不會把人逼到牆角。許多政治人物、律師、行銷專家以及記者深諳這樣的人性和說服技巧，才得以用四兩撥千金的方式改變他人。
知名訊息策略專家克里斯．聖希來爾長年與政治界、行銷業、新聞界與法律界善於溝通的重要人士共事，指導無數政治人物說服選民，辯護律師說服陪審團，企業高層說服執行長，發展出實用有效的說服技巧。書中的27項技巧，能幫助你有效說服任何人，達到任何溝通的目的。這些技巧曾協助客戶打贏百萬美元的官司，贏得重要的選舉，現在也將成為你說服人心的利器！
作者簡介
克里斯．聖希來爾 Chris St. Hilaire
加州州立大學口語傳播系畢業，現為活躍於法律界與政治界的策略顧問與訊息專家。曾獲「美國政治顧問協會」頒發普利獎，累積業界經驗超過二十年。
他為全美最具影響力的企業、律師團及政界人物開發溝通課程，並在許多大型競選活動中擔任首席顧問。曾任美國總統候選人的選舉顧問，亦參與加州州長阿諾．史瓦辛格歷史性勝選背後的政治行動委員會。
他於三十二歲創立Jury Impact陪審團顧問公司，首創將行銷的觀念帶入辯護法庭，協助企業的律師團鞏固論點，確立對陪審團的訊息策略，使訴訟案件得以轉敗為勝。他所創立的M4 Strategies訊息顧問公司，則專精於影響公共政策。2007年，他的公司榮獲「美國商業大獎」頒發的全美最具創新精神獎。
特別的是，他於三十歲皈依佛教，跟隨佛學大師修習佛法。他將東方哲學中兼容並蓄、以退為進的思想，融入說服的二十七種力量中，強調真正有效的說服不需要威脅利誘或劍拔弩張，而是以一套有別於傳統的柔性溝通技巧，建立起眾人的共識。
麗奈特．派德沃 Lynette Padwa
暢銷書作家，著有《笑看五十歲的中年哀樂》《說出神奇關鍵字：讓人自動為你提供最佳服務》，以及暢銷書《別再裝懂了：你該知道卻不知道的常識》《摩西的五十項管理法則》等。
譯者簡介
薛怡心
台北市人，師大英語系及師大翻譯所筆譯組畢，曾任中學教師、英語雜誌編輯、翻譯公司審稿等職務。自認不善於處理衝突或說服他人，希望自己有洞悉人心的本領，正符合本書的目標讀者群。
目錄
好評推薦
前言 說服力，是可以學的
在玩雪日學到的事
問題出在自我意識
從勝選到勝訴，說服力是關鍵
人人需要說服力
如何閱讀本書
說服的力量1 釐清目標，專注於目標
說服的力量2 衡量自我意識
說服的力量3 緩和或避開對方的自我意識
說服的力量4 讓反對者無從反對
說服的力量5 將自身的劣勢轉化為優勢
說服的力量6 找出在場眾人的優點
說服的力量7 利用最初的五分鐘讓對方安心
說服的力量8 全心投入在當下
說服的力量9 了解對方先入為主的想法
說服的力量10 強調選擇、公平與責任的概念
說服的力量11 愈簡單的說法愈有力
說服的力量12 掌握每一行的專屬用語
說服的力量13 說話時，以情感為訴求
說服的力量14 確保所有人都積極投入
說服的力量15 獲得第三方的認可和背書
說服的力量16 善用數字的說服力
說服的力量17 讓支持者的話發揮力量
說服的力量18 爭取中間份子的支持
說服的力量19 避免絕對及假設性的說法
說服的力量20 讓沉默成為說服的利器
說服的力量21 發揮肢體語言的魅力
說服的力量22 別說「不」，說「我們另試一個方法！」
說服的力量23 壞消息快說，好消息慢說
說服的力量24 認同概念，否決細節
說服的力量25 委婉表示「我能不能在此扮個黑臉？」
說服的力量26 順應趨勢，適時改變
說服的力量27 檢視成功，反省失敗，你也是說服高手
