共感經營:從企業內部共鳴出發,建立消費者認同,拓展市場新商機 ,

共感経営 「物語り戦略」で輝く現場

作者:野中郁次郎, 勝見明

譯者:李友君

出版社:寶鼎

ISBN:9789862489932

$30.25

產品號碼: 156365 貨號: 9789862489932 分類: , 標籤: , , , , , ,
日本Amazon「年度經營管理類」暢銷書Top 20
讀者評為「說理明快、非常適合後疫情時代閱讀的一本書」!

知識創造理論之父、日本一橋大學國際企業策略榮譽教授
教你在快速變化的市場中,藉由情感共鳴提升企業利基!

  在商場如戰場的競爭環境中,愈是以共感締結的團隊,愈能搶得先機!
  放棄「看了數值就知道」的報表,與消費者產生共鳴方能再創商業高峰!
  什麼是共感經營?

  一般人誤以為只要做了分析、建立了計畫並遵守法令,經營就會成功。但在局勢不穩定的現代市場,利用說故事的手法,擬定以人為本的策略,讓組織內部與內部之間、組織與外部之間產生共鳴,反而能夠推動依賴邏輯分析或經驗法則到達不了的目標——這,就是共感經營。

  作者點出企業正陷入「三大疾病」,導致組織能力弱化,扼殺創新的幼苗。書中以9則採訪為例,點出共感經營的重要性:

  締造經營的價值在於人的「相遇」和「共感」
  ●佛子園Share金澤
  因應少子、高齡化社會的人口危機,透過智能障礙者、失智症長者、當地居民和兒童「混居」產生的「化學反應」,活絡社區情感,獲選「生涯活躍社區」模範都市的殊榮。
  ●HILLTOP遊憩鐵工廠
  以往充滿油汙的HILLTOP工廠,因為一套獨特的人才培訓系統,搖身一變成為員工穿白衣行走也不會弄髒、連迪士尼和NASA也讚譽的「夢幻工廠」。

  打造企業創新的原動力起始於「共感」
  ●日產Note e-POWER
  開發人員設身處地為顧客駕駛的心情著想,開創「跑感」和「安全」兼具、以不踩剎車就可以停車的新概念的電動車,提升駕駛樂趣,榮登2018年新車銷售冠軍寶座。
  ●讀賣樂園Goodjoba
  面臨關閉、預計改建為購物中心的讀賣樂園,復刻日本製造業全盛時期的軌跡,開發結合「遊樂」和「手作」的Goodjoba,寓教於樂,締造出年度193萬人的入場紀錄。
  ●馬自達SKYACTIV引擎
  因為對地球環境與內燃機使用者的共感,開發出「世界第一高壓縮比」的SKYACTIV引擎,搭載減少油耗且環保性能優異的CX-5於2012年秋天榮獲「日本年度風雲車」。

  蘊藏在人際關係下的「共感經營學」
  ●NTT Docomo農業女子
  利用女性務農的稀少性打出「農業女子」的名號,與農家、畜牧和水產等業者透過正面的話語坦率表達感受,在來往間相互理解,為銷售、合作產生巨大推動力。
  ●日本環境設計以衣製衣
  感嘆大量衣服被丟棄而開發「以衣製衣」技術,並建立機制拉攏消費者加入回收的行列,形成身兼回收者和消費者的再生迴圈,創造「一滴石油也不用的社會」。

  用「說故事」的方式喚起他人「共感」
  ●花王 Bio IOS
  始於原料短缺的危機感,激起未來人們能如常洗衣的期望,繼而催生以往認為不適合做成界面活性劑原料的洗滌劑,獲2019年《日經MJ》熱門商品排行榜第一名。
  ●寶麗(POLA)WRINKLE SHOT袪皺精華霜
  有鑑於30歲以上的女性有70%為皺紋所苦,所以歷時15年開發出日本第一瓶由厚生勞動省認證、能有效去除皺紋的醫藥部外品,上市後首年銷售額高達130億日圓!
  在一個「感性價值」比功能價值更能喚起眾人意識的時代,企業「對他人的共感」的經營模式,更能發展出創新思維和創造品牌價值!

本書特色

  1.作者認為人際關係的本質是共感,是人類活動中不可或缺的要素,更是影響企業經營的重要因子。藉由組織內部的共鳴產生驅動力,推動事務運轉執行,以達到更高的目標。
  2.作者利用說故事的方式分享日本企業如何透過共感,成功管理旗下公司和共感經營的獨到之處。
  3.在現今變化萬千的經營環境中,想提升自身共感能力、嘗試藉由共感拓展不同經營方針或開創職場創新動力的讀者,都能透過本書的案例從中找出答案。

名人推薦

  Mr. Market 市場先生/財經作家
  史習安/國立成功大學國際企業研究所教授
  偽文青。日旅。諸相。
  陳禧冠/設計長暨資深副總經理/仁寶電腦工業股份有限公司集團創意中心
  黃國峯/國立政治大學企業管理學系教授兼商學院EMBA執行長
  黃麗燕/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
  劉奕酉/職場生產力與商業顧問
  (依姓氏筆劃排序)
 

目錄

難以替代與模仿的競爭優勢——共感經營/黃國峯
前言 
序章 由共感和敘事交織的經營學

第一章 
締造價值的經營誕生於「相遇」和「共感」
案例一:佛子園Share金澤
身心障礙者、老人和居民在「混居」中共生 將福祉化為社區營造的核心
敘事篇:為什麼「混居」產生的共感能夠做到地域再生?
解釋篇:人際關係的本質是共感,人格魅力的本質是共感能力
案例二:HILLTOP遊憩鐵工廠
經營的原點是「愛」 效率和非效率並存產生競爭力
敘事篇:締造「腦力工作良性循環圈」的人才培訓系統是什麼?
解釋篇:知識創造的起點是共感
 
第二章 
創新誕生於「共感、本質直觀和跳躍性假設」 
案例三:日產Note e-POWER
睽違30年邁向新車銷售第一名 馬達驅動的跑感加速汰舊換新循環
敘事篇:從「社團活動」開始的共感鏈帶來暢銷佳績
解釋篇:能夠直觀事物本質的人即可推導出「跳躍性假設」
案例四:讀賣樂園Goodjoba
在遊樂場學習手作製造 特立獨行的新設施為什麼會大排長龍?
敘事篇:前經濟記者結合「遊樂」和「手作」的本質直觀能力
解釋篇:「本質直觀」重視「由內看到的現實」而非「由外看到的現實」
案例五:馬自達SKYACTIV引擎
由「世界最小」的開發大隊,設計出「世界第一」的性能
敘事篇:達到世界第一高壓縮比的「超前創意」
解釋篇:同時著眼於「整體」和「部分」就會產生「跳躍性假設」
 
第三章
打贏「知識機動戰」的共感經營學 
案例六:NTT Docomo農業女子
從兩人開始的非正式組織,發展成能參與國家專案
敘事篇:主打女性務農稀少性的共感以擴大合作的範圍
案例七:日本環境設計以衣製衣
藉由消費者參與將「垃圾」化為地上資源,追求不用地下資源的社會
敘事篇:實現電影《回到未來》所描繪的未來
解釋篇:是以雄厚物資爭鋒的「消耗戰」,還是以共感能力和智力爭鋒的「機動戰」?
 
第四章
在充滿不確定的年代,以「敘事策略」致勝 
案例八:花王BIO IOS
開發以往認為做不出來的界面活性劑 避免不久的將來陷入無法洗衣的困境
敘事篇:以「中興之祖」的一句話為後盾,開發「史上最強」的洗滌劑
案例九:寶麗(POLA)WRINKLE SHOT袪皺精華霜
努力十五年總算可以明言「能夠改善皺紋」,世界首度解開皺紋形成的機制
敘事篇:追溯挫折和奮鬥的軌跡,駁斥公司內部的中止論調
解釋篇:敘事策略由「情境」和「行動規範」所組成
 
第五章
共感型領導者必須具備「想像未來的能力」 
 
後記 
參考文獻

作者介紹

作者簡介

野中郁次郎

  1936年生。一橋大學名譽教授、早稻田大學特聘教授。早稻田大學政治經濟學院畢業後,任職於富士電機,再於加州大學管理研究所取得博士學位。曾任一橋大學研究所國際企業策略研究科教授。著有《失敗的本質》、《知識創造企業》、《戰略的本質》、《直觀的經營》、《智略的本質》(皆為合著)等作品。

勝見明

  1952年生。東京大學教養學院教養學系肄業,以自由撰稿人身份主筆經濟和管理領域,對於企業組織管理和人才管理知之甚詳。著有《鈴木敏文的統計心理學》、《創新的本質》(合著)、《全員經營學:翻轉企業的DNA》(合著)等作品。

譯者簡介

李友君

  日文專職譯者,至今多次翻譯書籍、雜誌專欄及網路短文。期盼能夠藉由跨語言的力量,讓更多人體會到學問的奧妙之處。

 

出版地

台灣

出版日期

07/01/2021

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

320