同頻溝通:把話說進對方的心坎裡 ,

作者:林裕峯, 清水建二

出版社:今周刊

ISBN:9789579054300

$21.00

產品號碼: 124642 貨號: 9789579054300 分類: , 標籤: , , , , ,

★口沫橫飛的辯論高手,為何往往無法說服別人?
★父母耳提面命的關心叮嚀,總是換得孩子的一張臭臉?
★解決痛點的產品明明無懈可擊,為什麼客戶看到你只想躲?

  溝通不是自顧自的獨角戲,唱得再好,沒有直搗對方心坎也是白費力氣;
  溝通不是讓對方啞口無言,而是成功銷售自己,真真切切地傳遞影響力。
  唯有你我同頻,跨越鴻溝、通暢交流才是真溝通!

  國際頂尖團隊都在用的提問式溝通與微表情判別法:
  →透過讀心術,掌握七種微表情,就能對症下藥營造溝通必勝情境。
  →依照情境使用對的問句,讓對方做主角,動聽的Say Yes就能不絕於耳。
  還有3 Yes法則、Like銷售法、帶來收入的INCOME對話流程……

  大師級提問讀心技巧全面揭露,上萬學員親身實戰推薦,
  易學好上手的同頻溝通,人人都是你的同溫層。

本書特色

  華人首席提問式銷售權威 × 日本讀心術權威專家
  不藏私的最強溝通術!

  運用對的問句就讓對方認真與你說話,
  透過讀心建構無往不利的談話情境,
  職場、業務、男女、親子間,人人都受用的必學說話課,
  教你如何打造同頻效應,用言語就能打動人心!
 

目錄

前言:你今天發揮影響力了嗎?

第一部分
讓我與你溝通同頻──讀心提問基礎篇

第一章    溝通才是生存之道
人與人之間的基本組合
溝通是現代人的必修顯學
溝通與人性

第二章    選對時機及讀心判別
溝通需要階段性前進
表示「排拒」的身體語言
適時轉換談話狀態

第三章    成就溝通在於掌握心意轉念
最極端的狀況下也能進行溝通
「溝通四前提」以及「三情」的概念

第四章    攸關溝通成功與否的微表情
看出真正的表情很重要
掌握微表情,改變溝通情境
透過觀察微表情,做出溝通應變

第二部分
溝通是影響力的藝術──讀心提問初階技術篇

第五章    讓對方主動認同你的提問法
答案就在問題裡
用假設取代意象
搭配情境畫面的銷售

第六章    讓交流順暢的問句法
不要讓話題輕易結束的提問法
讓問句更有力道的方法
研判談話是否該繼續下去

第七章    為客戶創造需求的提問法
創造需求前會碰到的七個問題
對客戶提問前,先對自己提問
先勾心再安心

第八章    順應大腦本能的提問法
搭否定的便車,達到肯定的效果
提問要結合人的本能反應
如何反擊「突襲式問句」

第三部分
談話談到心坎裡──讀心提問人際管理篇

第九章    影響對方,也要適時讓他當主角
以正面字眼來提問
加強提問的影響力
讓「個人」成為主角的提問法
試著在提問中讓對方做主

第十章    對症下藥的提問法
他要的跟你想的不一樣
了解需求產生的心路歷程
不斷創造對話循環以導入最終目的
善用INCOME流程,促進溝通結果

第十一章 從談話中找出溝通的背後真義
找出負面意象的動作或話語
利用「科學提問法」取得核心資訊

第十二章 能夠拉近彼此關係的提問
建立認同感的溝通方式
透過問句,建立連結
不同模式的提問要交互搭配

第四部分
問出你的業績來──讀心提問業務技巧篇

第十三章  打開心房問出好業績
三種層次的銷售與提問
有始有終讓問句完美收尾
銷售就要創造長期影響力

第十四章  建立好交誼的業務提問法
要問就問你最有興趣的話題
找出切入的共同點
業務一定要預先備妥的三個問題

第十五章  確保交易成功的提問法
結合人類心理的有效話術
在你的心中種下答案
從渴望到購買

第十六章  終極必勝讀心提問法
讓業務成功達陣的七個問句
先喜歡,再交易
保證締結訂單的提問法

結語:讓你的影響力充分達陣
 

作者介紹

作者簡介

林裕峯

  ●亞洲超越巔峯商學院執行長
  ●暢銷書作家,著有《成交就是這麼簡單》《銷傲江湖》《勇於超越的聲音》《問對問句讓你邁向銷售巔峰》《築夢進行曲》《提問式銷售》
  ●世界華人八大講師
  ●榮獲中國百強講師
  ●第五十一屆廣播數位應用金鐘獎得獎講師
  ●夢想起飛關懷協會代言人
  ●台灣今周刊受邀講師
  ●台灣Career雜誌和直銷世紀雜誌專欄作家
  ●年代電視台—─《發現新台灣》個人專訪
  ●經濟日報報導
  ●2015年與力克胡哲萬人同台
  ●榮獲世界銷售大師喬吉拉德,頒發第一名水晶奬杯
  ●在三家公司創造萬人團隊,擁有19年業務實戰
  ●兩岸三地知名講師
  ●行銷之神亞布拉罕新書發表主辦單位
  ●學習:投資大腦超過500萬元以上,公眾演說超過5,000場以上
  ●專長:銷售訓練、溝通表達、領導激勵、心理催眠、公眾演說、NLP、NAC  

清水建二

  閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人,1982年生於東京。

  畢業早稻田大學政治經濟系,並於東京大學研究所學習溝通學,美國表情學「臉部動作編碼化系統」(Facial Action Coding System)權威專家,是日本少數獲得認證編碼專家,擁有許多讀解微表情的各項資格。目前除了為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外,還在新聞與綜藝節目裡,分析政治人物與藝人的心理,並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微表情。

  著有《微表情情緒心理學》《看透人心的溝通術》。
 

出版地

台灣

出版日期

08/08/2019

印刷

雙色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

240