目錄
作者序 一將功成萬骨枯 杜書伍
人資序 如何使用本書做主管訓練 黃惠娟
第一部 主管意識
善用「意識」,適時改變
公司可以給一個人職位,但不能給他來自同仁的尊敬
主管的部門運作管理
主管要管大事與管小事,不能只管「中事」
「積極主動負責」才是真正有責任感
將帥無能,累死三軍
見詞生義
管理的藝術
第二部 分工與組織建構
突破「自然律限制」的思維
矩陣管理與矩陣組織
功能集中,建立專業化運作模式
增胖前,先瘦身
知識的產出與管理
第三部 部門管理與政策落實
構想、政策落實的技巧
形成「自我管理機制」的制度設計
電子郵寄,讓主管慢性失職及失能
不是制度僵硬,而是人僵硬
屋漏偏逢連夜雨???
形期無形
追求完美!?
第四部 組織行為與組織氣候
孟母為何三遷?環境也─耳濡目染、潛移默化的功效
組織氣候的培養
基本價值的落實與深化
雙方拍拍肩,雙方打屁股
不要把「意見反應」澆熄了
第五部 如何提升組織溝通效能
溝通能力的基礎
三角傳球,越級報告、指揮
組織溝通──Z型溝通
善用外部反映,減少內部管理盲點
第六部 選才觀念
基層主管的主修課──對人的了解
選才,重IQ更要重人格特質
選才的觀念和技巧
獨立人格背後的問題
由預算目標的執行,來讀人識
第七部 訓練與引導
會議的訓練與共識功能
月報制度的精神與目的
月報制度的執行要領
別把「手段」當「目的」
誤把「手段」當「目的」的成因
善性循環,啟動主動學習機制
第八部 培養幹部與潛力人才
如何培育部屬「帶人」與「管事」
授權與受權
利用組織安排,培養基層主管
主管要養成「導引思考.宏觀闡述」的習慣
讓「聯強EMBA」成為我們的共同語言
到底是「將」?還是「士」!