摩擦計畫:史丹佛教授的零內耗管理,讓正確事變簡單、錯誤事變難

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The Friction Project: How Smart Leaders Make the Right Things Easier and the Wrong Things Harder

作者:羅伯·蘇頓, 哈吉·拉奧

譯者:蔡丹婷

出版社:先覺

ISBN:9789861345123

$36.50

產品號碼: 246826 貨號: 9789861345123 分類: , 標籤: , , , , , ,

  這是診斷和解決組織問題的終極指南。
  ──《逆思維》作者亞當.格蘭特

  史丹佛教授 × 當代商業大師
  創建384個遠距團隊、追蹤近2,000支敏捷團隊,
  歷時7年實踐研究的「摩擦計畫」,
  教你成為搞定大小衝突的「摩擦修復師」!

  職場、家庭、所有人際團體皆適用!

  ★2024年《金融時報》與施羅德商業圖書獎決選著作
  ★重磅推薦:《逆思維》作者亞當.格蘭特、領英共同創辦人里德.霍夫曼、《推出你的影響力》作者凱斯.桑思坦、Adobe執行長山塔努.納拉延、沃爾瑪執行副總裁朵娜.莫里斯、全球最大啤酒商百威英博執行長薄睿拓

  ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
  每個人都能挺身而出,像摩擦修復師一樣思考和行動,
  借力使力,終結所有內耗、摩擦,不讓工作把人逼瘋和壓垮!
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  因為厭惡把簡單事變得困難的組織,史丹佛大學教授羅伯.蘇頓和哈吉.拉奧啟動了「摩擦計畫」。但他們很快就發現,成為「無摩擦組織」的目標是錯誤的,而是應該善用摩擦。

  過去7年裡,兩位教授傾盡全力研究組織中摩擦問題的起因、後果和補救措施,提出「摩擦鑑識」與「幫助金字塔」,讓每個人都能成為摩擦修復師,知道如何與何時該減少摩擦,讓對的事情更容易完成,同時又能巧妙增加摩擦,讓錯的事情更難發生。

  他們還剖析了5種困擾組織的破壞性陷阱:不知人間疾苦的領導人、加法病、破碎的連結、一氧化碳術語,以及過度追求速度,幫助你避免、抑制和消除各種陷阱,不造成他人的沮喪、無助和挫敗。

  無論是職場人士,還是試圖應對生活挑戰的人,這本令人大開眼界的書都會啟發你找到成為「摩擦修復師」的方法。

專文推薦

  公關溫拿_王蜜穜▕ 資深企業公關、《工作就是在打怪》作者
  白慧蘭▕ 雨林新零售溝通長、《職場神獸養成記》作者
  黃國瑜(Vince)▕ KKTV總經理、KKCulture產品長
  愛瑞克▕ TMBA 共同創辦人、《內在成就》系列作者
  劉俊成▕ Xelerate Ventures創辦人兼總裁、前特斯拉亞太科技長

重磅推薦

  齊立文▕ 《經理人月刊》總編輯
  瓦基▕ 「閱讀前哨站」站長
  鄭匡寓▕ 博威運動科技總編
  馬克凡 Mark.Ven Chao▕ 《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長
  亞當.格蘭特▕ 《逆思維》作者
  里德.霍夫曼▕ 領英共同創辦人
  凱斯.桑思坦▕ 《推出你的影響力》作者
  艾美.艾德蒙森▕ 《正確犯錯》作者、哈佛商學院諾華領導力和管理學教授
  艾米妮亞.伊貝拉▕ 全球50大管理思想家之一、《破框能力》作者
  提姆.哈福特▕ 《亂,但是更好》《臥底經濟學家的10堂數據偵探課》作者
  山塔努.納拉延▕ Adobe執行長
  艾德.卡特莫爾▕ 皮克斯共同創辦人
  朵娜.莫里斯▕ 沃爾瑪執行副總裁、人事長
  薄睿拓▕ 全球最大啤酒商百威英博執行長

  這是診斷和解決組織問題的終極指南。沒有人比這兩位專家更了解如何讓工作變得更好,他們撰寫了一本非常有洞見、吸引人、有實證基礎又可實行的著作。如果每一位領導者都認真對待本書中的觀點,世界就會變得更富有成效,沒那麼悲慘。──亞當.格蘭特,《逆思維》作者

  摩擦無論好壞,都是組織中最重要但最不為人所知的元素。如果處理得當,你的團隊一覺醒來就會興高采烈地投入工作。如果處理不當,你就會讓每個人都痛苦不堪,削弱他們實現願景的能力。羅伯.蘇頓和哈吉.拉奧在過去幾年來研究了各種公司摩擦問題的原因和解決方法。他們精煉出自己的經驗教訓,幫助你和團隊在公司中把正確的事情得更容易,把錯誤的事情變得更困難。每一位高階主管、投資者、董事會成員和領導者都應該購買《摩擦計畫》。──里德.霍夫曼,領英共同創辦人

  這是一項了不起的成就。蘇頓和拉奧證明,摩擦是組織失敗和成功的祕密關鍵。本書充滿實用建議,會使世界變得更美好。──凱斯.桑思坦,《推出你的影響力》作者

  《摩擦計畫》書中提到了許多幫助我們減少內耗、提升工作效率的具體策略,是一部教導人如何簡化複雜困境的經典之作。──公關溫拿_王蜜穜,資深企業公關、《工作就是在打怪》作者

  《摩擦計畫》這本書,我要推薦給所有主管、有志當主管的朋友們看。應該怎麼做個英明的主管,作者提供了一個非常有啟發性的框架。──白慧蘭,雨林新零售溝通長、《職場神獸養成記》作者

  如果你正在為組織發展、產品設計或團隊溝通感到困擾,《摩擦計畫》這本書值得一讀。它不僅適用於組織管理,對於任何希望在工作與生活中減少阻力、提升效率的人而言,都是一本寶貴的指南。──黃國瑜(Vince),KKTV總經理、KKCulture產品長

  我幾乎讀遍了每年新上市的商管類書籍,相信《摩擦計畫》可以解救許多受內耗之害的職場工作者,是上選之作!──愛瑞克,TMBA 共同創辦人、《內在成就》系列作者

  面對生活挑戰的人,本書將啟發你成為一名「摩擦修復師」,學會如何有效管理和利用摩擦,進而提升工作效率和生活品質。──劉俊成,Xelerate Ventures創辦人兼總裁、前特斯拉亞太科技長

  人們常把正確的事想得太複雜而失去執行力,或者把錯誤的事做得太快,《摩擦計畫》就是組織行為的解藥。《摩擦計畫》教會我用不同眼光看待團體工作的方式,一旦你開啟那隻眼睛,就能迅速地理解並管理團隊產生的摩擦問題。──鄭匡寓,博威運動科技總編

  「成功不在於你做多少,而在於你可以多滑順的一路向前。」這是我跟創業者分享經營管理時,很常分享的。
  我最常講的就是「領導者要剔除組織的摩擦阻礙」才能成大事,當我看到《摩擦計畫》的時候,真的是覺得全部的組織經營者、創業者、父母,或是任何對自己有期許的人,都需要好好看一看。簡單的觀念,打通就受益無窮!──馬克凡 Mark.Ven Chao,《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長

  蘇頓和拉奧為我們提供了無數的智慧結晶,每一個都是無價之寶,他們將管理重塑為一門藝術,讓事情能順利完成,還避免不必要的掙扎。他們從經典著作和最新研究中汲取了重要的見解,提出令人信服的觀點,強調摩擦應該成為關注的重點,還提供無數可以應用在工作上的實用建議。我保證,他們深具人性的論點會贏得你的心,改變你的行為,並徹底轉變你的公司。──艾美.艾德蒙森,哈佛商學院諾華領導力與管理學教授、《正確犯錯》作者

  這是一本充滿活力的指南……厭倦參加不必要會議的讀者一定想看看這本書。──《出版人週刊》

  如果你夢想解放自己的員工和組織,讓他們把時間聚焦在真正重要的事情上,《摩擦計畫》就是為你準備的書。現今,我們比以往任何時候都更需要靈活、創新、以客戶為中心和人性化的組織。正如蘇頓和拉奧在他們精采的新書中所說的,消除不必要的摩擦是這項追求的核心。──艾米妮亞.伊貝拉,全球50大管理思想家之一、《破框能力》作者

  減少摩擦,組織就能更快發展,更具創新性,並提高生產力。《摩擦計畫》是各行各業人力轉型時期的「操作指南」。──朵娜.莫里斯(Donna Morris),沃爾瑪執行副總裁、人事長

  領導者是摩擦修復師,這個觀點非常有震撼力。他們的工作就是消除障礙,幫助團隊做出決策,產生影響,無論是透過消除阻礙進展的摩擦,還是引入摩擦來促進辯論和取得更好的成果。蘇頓和拉奧在《摩擦計畫》中提出的見解,為各階層領導者提供了重要的工具和實際案例,幫助他們認識到這兩種摩擦在組織成功中扮演的角色。──山塔努.納拉延,Adobe執行長

  這是一本極具啟發性的好書。身為企業領導者,我從沒想過領導者是「摩擦修復師」。《摩擦計畫》指出了什麼情況下摩擦是可取的,什麼情況下摩擦是不可取的。書中有大量來自不同組織的真實案例,講述他們面對的摩擦,最重要的是,摩擦修復師是如何實踐他們的技藝。──薄睿拓,全球最大啤酒商百威英博執行長

  閱讀這本開創性的著作時,我想像了這樣一個未來:每一位領導者都能消除不良摩擦,利用良好摩擦來建立更好的組織。每位管理者都必須來讀《摩擦計畫》,了解如何透過摩擦視角進行領導,以及如何利用蘇頓和拉奧提供的實用解決方案,創建高效、創新和充滿關愛的工作場所。──采黛爾.尼利,《遠距工作革命》作者、哈佛商學院工商管理學系教授

  你是否讓錯誤的事變得毫不費力、讓正確的事變得困難重重?蘇頓和拉奧帶我們以輕鬆有趣的方式見識了糟糕的電子郵件、令人惱火的訂閱和迷宮般的招聘流程,並告訴我們如何解決這一切。這本書令人愛不釋手,是一本值得細細品味的商業書。──提姆.哈福特,《亂,但是更好》《臥底經濟學家的10堂數據偵探課》作者

  我發現自己所到之處都充滿了真正關心公司利益的人。蘇頓和拉奧說明了,關注哪些摩擦有幫助和無益的領導者如何為這群人提供正確的工具,建立信任,並因此取得驚人的進展。──艾德.卡特莫爾,皮克斯共同創辦人

  領導者在消除和管理摩擦問題上所扮演的角色,對於建立能夠在正確時機加快或放慢發展的公司來說,至關重要。蘇頓和拉奧用富有洞察力的故事和可行的經驗來破解這項挑戰,你一定不能錯過。──史宗瑋(Clara Shih),Salesforce雲端服務部門執行長
 

目錄

〈推薦序〉助你成為摩擦修復師,職場成功打怪的必勝指南! 公關溫拿 王蜜穜
〈推薦序〉想贏得人才賽局,從拿捏好摩擦著手 白慧蘭
〈推薦序〉目的決定手段:你想讓一件事變得簡單,還是困難? 黃國瑜(Vince)
〈推薦序〉世間安得雙全法?破解好/壞的摩擦 愛瑞克
〈推薦序〉識別並修復組織內部摩擦,讓正確的事情更容易完成 劉俊成

各界好評推薦

PART 1 開場
▍前言 為什麼摩擦有好有壞,以及如何修復摩擦?
太多壞的摩擦
好的摩擦不夠多
我們為何寫這本書

▍序章 我們的摩擦計畫
技藝實行者
如何像摩擦修復師一樣思考

PART 2 摩擦修復的要素
▍第1章 他人時間的受託人
摩擦錐
五項承諾─受託人的座右銘
動力來自真正的驕傲

▍第2章 摩擦鑑識:該簡單,還是該困難?
首要問題
摩擦鑑識
艱難的取捨
蟑螂屋問題
你需要油門,也需要剎車

▍第3章 摩擦修復師如何工作:幫助金字塔
摩擦修復:幫助金字塔
五個陷阱:尋找和解決問題的入口

PART 3 摩擦陷阱:摩擦修復師的干預點
▍第4章 不知人間疾苦的領導者:克服權力中毒
權力中毒的症狀
不知人間疾苦的後果
不知人間疾苦的解藥
層級制是不可避免且有用的

▍第5章 加法病:善用減法思維
斷捨離審查
減法工具
為正確的困難和低效率的事情清理道路

▍第6章 破碎的連結:預防協調混亂
人為何忽視協調
基礎:別把朋友當敵人
眾志成城:熱因的力量
重中之重:預防和修復協調混亂的方法
附帶一提:如果不需要協調,就不會出亂子!

▍第7章 一氧化碳術語:空洞廢話的缺點和(有限的)優點
一氧化碳術語的類型
有力話語

▍第8章 躁進與狂亂:何時與如何應用好的摩擦
速度過快:對個人的後果
速度過快:組織債的惡性循環
踩剎車:創造有建設性的摩擦
花時間正確地結束

PART 4 總結
▍第9章 你的摩擦計畫
摩擦修復師的心法
臨別贈言:預期並擁抱混亂

致謝
教學相長
參考文獻

 

作者介紹

作者簡介

羅伯.蘇頓(Robert I. Sutton)

  組織心理學家,史丹佛大學管理科學與工程教授,有8本著作。他被美國雜誌《商業2.0》評選為「當代頂尖商業大師」。以敢於「打破常規」而聞名,時常提出「離經叛道」的觀點,引起學術界及管理人士的激辯。

  獲獎作品包括《11 1/2逆向管理》(入選《哈佛商業評論》年度十大好書),以及《拒絕混蛋守則》(榮獲《哈佛商業評論》的年度「突破性觀念大獎」、鵝毛筆獎的年度最佳商業書)。並與哈吉.拉奧合著《卓越,可以擴散》。

哈吉.拉奧(Huggy Rao)

  史丹佛大學商學研究所組織行為教授,專長為組織變革。曾獲美國社會學協會「傑出學術成就獎」、西北大學凱洛管理學院「傑出教學獎」。《卓越,可以擴散》共同作者,並著有《市場叛將》(Market Rebels)。

譯者簡介

蔡丹婷

  師大翻譯研究所畢業。住在風的城市,和家人過著平凡的小日子,喜歡窩在家中推敲字句的時光,覺得能從譯書過程中吸取新知、碰觸到不同的生命和世界,是一件很有意思的事。譯有《更快樂的1小時》《極簡商業課》《形狀》等書。

 

出版地

台灣

出版日期

11/01/2024

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

368