有腦設計:運用腦科學打造好產品 ,

Design for How People Think

作者:約翰·瓦倫

譯者:張雅芳

出版社:歐萊禮

ISBN:9789865023034

$36.50

產品號碼: 133488 貨號: 9789865023034 分類: , 標籤: , , , , ,

  使用者體驗不是發生在螢幕上,而是由頭腦來感受。體驗是多維、多感官的。本書將幫助您了解客戶如何思考,讓您可以創造出具有卓越體驗的產品或服務。
 
  企業領導者、行銷人員、產品人員和設計師將了解來自不同大腦區域的認知過程,如何形成我們所認為的單一體驗。本書將示範如何透過「情境訪談」已取得重要的洞見。然後運用這些知識創造出色的體驗。

  .了解用戶體驗的「六種思路」以及每個人如何對單一體驗的感知做出貢獻
  .了解您的團隊(在沒有任何心理學專業培訓的狀況下),可以發掘關於客戶意識和無意識過程的重要洞見
  .了解如何立即應用您所學到的知識來改進產品和服務
  .介紹富富百大企業運用這套系統的成功案例

好評推薦

  「這本書總結了約翰多年的研究和實踐,將它轉化為一種易讀、實用、愉快的閱讀體驗,而且帶著輕鬆的幽默感。無論你在團隊中扮演何種角色,六種思路架構和發掘技巧都將協助你解開關於顧客的關鍵見解,並推動你的產品取得成功。」– Heather Winkle, 美國第一資本銀行設計部門管理副總

  「這本書讀起來就像在和作者聊天一樣,清晰、引人入勝,而且切中要點。對於剛剛接觸UX或者已經在運用UX、並希望更加理解它在產品設計過程中之角色的人來說,這是一本非常好的書。即使是長期從業者,也會發現六種思路架構的概念新穎且實用,關鍵概念的總結是有益的更新。書中有許多很好的例子,以及具體、實際的建議。」– Laura Cuozzo Guarnotta, Google使用者經驗研究負責人

  「設計行業正在快速變化,透過人工智慧和機器學習,一旦配備了鍵盤和滑鼠,新工具將會取代設計資產的發行。我們現在有工具可以合成研究,但本書可以協助你了解如何整合設計的未來,深入關注顧客的思考方式,而非如何使用我們的產品。」– Jason Wishard, 美國第一資本銀行顧客銀行設計管理總監

  「世界級顧客經驗的需求正在日益增加。不幸的是,隨著虛擬實境和人工智慧等新技術的出現,顧客經驗規則發生了變化。約翰的著作為理解大腦如何處理這些技術提供了一條前進的道路,繪製出提供有效顧客經驗的科學路線圖。」 — Jason Pappas, 伊頓百貨創新與數位轉型總監

目錄

第一部分 重新思考「經驗」
第1章 經驗的「六種思路」
第2章 眨眼之間:視覺、注意力和自動化
第3章 找路:我在哪裡?
第4章 記憶╱語義
第5章 語言:我告訴過你
第6章 決策制訂和解決問題:意識上場
第7章 情緒:邏輯性的決策制訂遇到對手

第二部分 揭露秘密
第8章 使用者研究:情境訪談
第9章 視覺:你在看我嗎?
第10章 語言:他們剛剛這樣說嗎?
第11章 找路:你如何到達那裡?
第12章 記憶:期待並填補空白
第13章 決策:跟隨麵包屑
第14章 情緒:未說出口的現實

第三部分 將六種思路應用在你的設計中
第15章 找出脈絡
第16章 將六種思路付諸實踐:吸引,提升,喚醒
第17章 快速成功,經常成功
第18章 現在看看你完成了什麼?
第19章 如何做一個更好的人

附錄 Recommended Reading

作者介紹

作者簡介

約翰.瓦倫(John Whalen)

  擁有認知科學博士學位,以及超過15年、以人為本的設計經驗。他以心理學、設計思考和精益創業技術的獨特結合,為財富百大、非營利組織和創業客戶揭示了商機和使用者體驗的解決方案。約翰是10Pearls的首席技術長,領導該公司的「創新、策略和設計」團隊。在加入10Pearls之前,他創立了聰明體驗(Brilliant Experience)研究公司,也是一位心理學教授。約翰經常在會議上擔任主持人,並曾擔任「華盛頓特區使用者體驗專業人員協會」主席。他目前的重點領域是認知設計,這是一門利用認知心理學來理解使用者、為設計提供訊息,創造引人注目的產品和服務的藝術和科學。
 

出版地

台灣

出版日期

10/18/2019

印刷

全彩印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

240