為成果而管理 ,

Managing for Results

作者:彼得˙杜拉克

譯者:羅耀宗

出版社:博雅

ISBN:9786269506408

$37.25

產品號碼: 165842 貨號: 9786269506408 分類: , 標籤: , , , , ,
  這本書論述的是「該做什麼事」,探討任何企業為了經濟績效和經濟成果,必須執行的營利任務。本書試圖將這些任務組織起來,好讓高階主管得以胸有成竹,有系統、有明確目的地執行,也有完成任務的合理可能性。本書試著呈現一種觀點、多種概念與方法,去找到應該做什麼事,以及如何著手進行。
 
  多年來我受聘擔任各類大小企業的顧問,本書即根據個人的實務經驗寫就。書中提到的一切都經過考驗,如今也在企業中被有效地運用。幾乎每一頁都有具體情況的實例說明,主要是來自美國(因為我的大部分經驗是在此地),但也有來自歐洲、日本、拉丁美洲的案。
 
  雖然本書談的是實務,不是理論,卻是有命題的。
 
  本書主張經濟績效是企業的特定功能和貢獻,也是它存在的理由。企業努力取得經濟績效和成果;為了產生成果,企業對於付出的努力必須深思熟慮,也要有方向、有方法、有目的地去做。但是到目前為止,還沒有經濟績效這門學科,我們的知識沒有組織整理起來、沒有系統化的分析、沒有目的明確的方法,連任務的整理和分類也還沒有完成。因此,使企業達成特定任務和功能的系統化、目的明確的績效,所依據的基礎仍然付之闕如。
 
  世界上有許多經營成功的企業和高效能的高階主管,也有許多營運成果至多只能算是平庸的企業和高階主管。但是人們想要知道「成功者到底做了些什麼事,才有那些成果」,而尋求分析報告總是徒勞無功。他們甚至找不到對於企業的營利任務的描述,遑論如何去達成那些營利任務。每天早上,送到各個高階主管辦公桌上的問題多達數十件,每一件都需要他關注,卻沒人告訴他哪些重要、哪些只是雜訊。
 
  本書不敢妄稱具原創性或有深度。但據我所知,本書率先嘗試以有組織的方式,闡述企業高階主管肩負的營利任務,這也是邁向企業經濟績效這門學科蹣跚的第一步。
 
  本書分為三部分。第一部是最長的,強調分析及了解。第1章探討「商業的現實面」,也就是任何企業在任何時間最有可能呈現的情況。接下來三章(第2、3、4 章)分析整家企業的成果領域,一方面探討成果和資源與努力的關聯,另一方面探討成果和機會與期望的關聯。第5 章對個別企業及其所屬經濟流程的成本流與成本結構,展開類似的分析。
 
  第6 章和第7 章從成果和資源所在的「外部」,去了解一家企業。這兩章問:「我們得到什麼報酬?」和「我們用什麼賺取收入?」第8 章匯總所有的分析,以了解企業的現狀、它的根本經濟特徵、它產生績效的能力、它的機會和需求。
 
  第二部的重點放在各種機會和做出決策。這一部分討論企業在每個主要經濟層面的機會和需求:促使現有的企業發揮高效能(第9 章);找出並實現企業潛能(第10 章);在今日打造企業的未來(第11 章)。
 
  最後,也是最短的第三部,說明如何將各種獨到見解和決策,化為有明確目的的績效。這需要就事業構想和目標、它需要的優異表現、它將專注的優先要務,做出關鍵決策(第12 章)。它需要做許多策略性選擇:要尋求什麼機會和承擔什麼風險;如何專業化和如何多樣化;自創還是收購;哪種組織最適合企業的經濟面,以及它面對的各種機會(第13 章)。最後,第14 章將追求績效的創業型決策嵌入組織的管理結構中,包括工作上、企業實務上、組織及其人員決策的精神上。
 
  結論則將本書及其命題,對應到個別高階主管和他的責任承擔(commitment)上,尤其是最高管理層的責任承擔。
 
  想要將民俗傳聞化為知識、將捉摸不定的局面化為一門學科的任何首次嘗試,都容易被誤解為個人的能力有所不足,應該以規則手冊取而代之。任何這種嘗試當然都沒有意義。沒有一本書能使蠢驢成為聰明人,使無能者成為天才。然而一門學科的基本原理,給了今日的合格醫生開刀的能力,遠勝於一個世紀前最優秀的醫生,並讓當今傑出的醫生,能做過去的醫學天才難以夢想的事。沒有一門學科能夠拉長人的手臂,卻能將他舉高置於前人的肩膀上,延長他伸手能及的範圍。一門學科的知識如果整理得井井有條,能讓本來只是稱職的人,把事情做得很好,發揮高效能。真正能幹的人會因此受益良多,出類拔萃。
 
  無論如何,高階主管都有為企業營利的任務。大多數高階主管工作很賣力,許多情況中更是太過賣力。本書沒有提出更多要做的工作;相反的,本書的目的是幫助高階主管以較少的心力和較少的時間,去做他們該做的工作,並獲得更大的影響力。本書不告訴他們如何正確地做事,而是試著協助他們找到正確的事去做。
 
好評推薦
 
  環顧全球的環境動態,正持續受著Covid-19 疫情、地緣政治、AI 智能化科技、經濟政策等重要因素而引領改變,如何從成果和資源所在的外部去了解一家企業,如何分析外在環境並藉此定位企業更形重要。本書也是公司如何在管理今日企業和創造明日企業之間,取得平衡的經典之作,這本書正是呼應多變的全球體系。我在閱讀本書時有十分深刻的體會,一本精彩的經典管理書籍之所以成為經典,大概就是即使發表時間已久遠,仍能印證現在的管理議題,令人讀來有不錯之體會。——國立陽明交通大學管理學院院長  鍾惠民

目錄

總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路 9
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍 21
導讀 管理書籍經典——《為成果而管理》 鍾惠民 35
作者序 39
前言 任務 43

第一部 了解企業
第1 章 商業的現實面 50
第2 章 成果領域 66
定義產品/企業成果的三個結構面
第3 章 營收、資源、前景 81
為什麼不使用成本會計?/但交易是什麼?/取得領導地位的因素/資源在哪裡?
第4 章 我們做得如何? 116
診斷持續變化的產品/增量分析
第5 章 成本中心與成本結構 141
典型的成本中心/成本點/成本類別/「無作為」的高成本
第6 章 顧客造就企業 173
市場現實面 /如何看待意外之事/了解顧客
第7 章 知識造就企業 202
我們擅長什麼?/知識現實面/我們的知識有多好?
第8 章 這是我們的業務 217
企業還欠缺什麼?

第二部 掌握先機
第9 章 建立優勢 228
標的與時間/從昨日到今日/用人用其長,唯績效是問
第10 章 找出企業潛能 256
把弱點當作機會/把弱點化為優勢/「我們害怕什麼?」
第11 章 打造未來要趁現在 287
構想的威力

第三部 績效方案
第12 章 關鍵決策 316
事業構想/我們有什麼卓越優點?/優先要務
第13 章 經營策略 327
正確的機會和正確的風險/專業化、多樣化、整合/製或外購/結構與策略
第14 章 把經濟績效嵌入企業中 349
工作計畫/企業實務/人員、工作和精神

結語 承諾 359
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作者介紹

作者簡介
 
彼得˙杜拉克
 
  彼得˙杜拉克生長於一個文化環境優越的家庭,薰陶於猶太– 基督教信仰傳統。1937 年移居美國,2002 年6月20 日榮獲美國「總統自由勳章」。
  
  杜拉克一生好學、敏思、善察、能析;筆耕不輟,以逾40 部著作享譽世界;治學精進、不拘框條,觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融,1931 年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上,他尊敬凱因斯(John M. Keynes 1883-1946),但跟隨熊彼德(Joseph A. Schumpeter 1883-1950)。政治學上,他主張多元化和去中心化,對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學,特別是齊克果(S. Kierkegaard 1813-1855)的思想研究,造詣頗深。
  
  杜拉克自稱為「旁觀者」,始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。做為「社會生態學家」,他具有明心慧眼、洞察力強,為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知,勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」,主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路,因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。
  
  杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰;見證從科學技術變革到思想理念革新的過程;目睹從工業時代進入智識(知識)時代、資訊時代的變化;親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷;對所有經歷的變化以及21 世紀的人類發展,他都提出自己的真知灼見。今天,我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20 世紀,對未來世界的發展與變化,杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。
 
譯者簡介
 
羅耀宗
 
  台灣清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業。曾任《經濟日報》國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯。所著《Google:Google 成功的七堂課》(The Seven Success Lessons from Google)或中華民國經濟部中小企業處九十四年度金書獎。另著有《第二波網路創業家:Google, eBay, Yahoo 劃時代的繁榮盛世》(Netpreneurs 2.0)。譯作無數,曾獲時報出版公司2002 年「白金翻譯家」獎。現為財金、商業、科技專業自由文字工作者,《哈佛商業評論》全球中文特約譯者。
出版地

台灣

出版日期

10/06/2021

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

軟精裝

語系

繁體中文

頁數

368