說好話的力量:「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生 (暢銷珍藏版) ,

作者:連桂慧

出版社:大樂文化

ISBN:9789865564575

$24.75

產品號碼: 166656 貨號: 9789865564575 分類: , 標籤: , , , ,
口無遮攔的批評,直接也傷人;
明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。
這種狀況我們都不陌生……
說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的,
但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡?
怎麼說,才能達到事半功倍的效果?

卡內基激勵法讓你一小時學會,
40堂學校沒教的溝通課,
擁有「說好話」的神奇力量!

  全球85個國家,僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮,作者連桂慧就是其中之一。

  20年來指導各行各業超過5000位經理人,她告訴你:不要輕忽說好話的力量,想有良好人際關係、凝聚部屬向心力、讓孩子變得更積極……,你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。

  【人際關係篇】
  我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定……
  ◎你是否總是這樣想:
  .我這麼忙,他就不能配合一下嗎?
  .要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧?
  .她太難搞,根本無法溝通!
  ◎要有好人緣,你應該這樣做:
  .少說「我……」,想想你是否真心關懷他人。
  .從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。
  .不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。

  【領導管理篇】
  在公司裡,想讓不同價值觀的人為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起,部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?
  ◎你是否總是這樣想:
  .不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。
  .錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎?
  .多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。
  ◎讓團隊甘心賣力,你應該這樣做:
  .用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。
  .先冷靜再開口,不要受情緒左右。
  .欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。

  【溝通激勵篇】
  挫敗或生氣時,總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個稱讚,就會湧現再出發的勇氣。
  ◎你是否總是這樣想:
  .他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。
  .這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。
  .只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。
  ◎要保持正向能量,你應該這樣做:
  .真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。
  .為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。
  .用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。

  【壓力處理篇】
  一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來?
  ◎你是否總是這樣想:
  .覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。
  .一肚子鳥氣,簡直想捶人。
  .其實我根本不想……,但是不敢拒絕。
  ◎化壓力為助力,你應該這樣做:
  .可以做的就做,不能改變的就放下
  .先轉移注意力,再想下一步。
  .暗示必定誤事,清楚表達救了大事

  成功沒有絕對標準的定義,但一定有共同特質,「良好溝通力」就是一大關鍵!只要溝通順暢,就能改善互動、提升自信、找回熱情,讓你走出屬於自己的成功路,成為下一個卓越經理人。

本書特色

  .用「概念」連結「真實故事」,提供實際的「應用方法」
  .22個實用方法,解決生活中所有的溝通難題
  .聽作者說40個故事,感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

  ※此書為《説好話的力量》第二版

推薦人

  卡內基訓練 大中華地區負責人 黑幼龍
  卡內基訓練執行長  黑立言

目錄

推薦序一 好東西與好朋友分享 文/黑幼龍
推薦序二 透過說好話的力量,創造更美好的人生 文/黑立言
前言 別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應

Part 1 跟卡內基創辦人這樣做,你也能「說出自己的路」
性格內向憂鬱,如何做到侃侃而談?
教學員演說技巧,竟然從談談自己開始
溝通不是一種學問,而是一種習慣

Part 2 學校沒教你,如何說出好的「人際關係」
為什麼人際關係很重要?
【方法1】關心別人時,少說「我……」
連桂慧老師的第1~3堂課
【方法2】自信沒人能給,你只能從小事開始建立
連桂慧老師的第4~5堂課
【方法3】不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則
連桂慧老師的第6~7堂課
【方法4】一句真誠的讚美,勝過一百句「關心的責備」
連桂慧老師的第8堂課
【方法5】運用微笑的力量,是人類CP值最高的工具
連桂慧老師的第9堂課
【方法6】練習「換句話說」,你就少了尖酸刻薄
連桂慧老師的第10~11堂課
   
Part 3 不用命令,也讓團隊為你賣命的「領導」課
你抱怨屬下不努力的遊戲,得停!
【第1課】先說自己的錯才去指責,對方才聽得進去
連桂慧老師的第12堂課
【第2課】用詢問代替命令,就算下火海也甘願
連桂慧老師的第13~14堂課
【第3課】先沉澱再開口,以免把情緒罵出口
連桂慧老師的第15~17堂課
【第4課】糾正部屬前,你得以身作則
連桂慧老師的第18堂課
【第5課】聽見、看見他們的努力,自然能凝聚向心力
連桂慧老師的第19堂課

Part 4 家人、自己人,更應說出對他的「鼓勵」
切記!被肯定的感覺人人都愛
【技巧1】讚美別藏在心裡,而是要放在嘴裡
連桂慧老師的第20~22堂課
【技巧2】激勵,能引發對方變好的慾望
連桂慧老師的第23~24堂課
【技巧3】少說話、多聆聽的七個祕訣
連桂慧老師的第25~26堂課
【技巧4】善用小卡片,讓彼此沒有距離
連桂慧老師的第27~30堂課
【技巧5】肯定對方,讓他覺得自己很重要
連桂慧老師的第31~33堂課

Part 5 善用「壓力處理」,變成你向上的動力
跌倒後站起來的能力,決定你多成功
【訣竅1】常和正面思考的人在一起,你也會受到激勵
連桂慧老師的第34堂課
【訣竅2】被討厭、被責罵,你需要面對它的勇氣
連桂慧老師的第35~36堂課
【訣竅3】暗示必定誤事,清楚表達救了大事
連桂慧老師的第37堂課
【訣竅4】別在情緒當下做任何決定
連桂慧老師的第38堂課
【訣竅5】學會寬恕他,也就能放過自己
連桂慧老師的第39堂課
【訣竅6】接受現實,是克服不幸的第一步
連桂慧老師的第40堂課

結論 說好話的態度,幸運自己找上門

 

作者介紹

作者簡介

連桂慧

  幼龍企業管理顧問公司(卡內基訓練)區域總經理,擁有25年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師,訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班/大學班/少年班。

  她曾為企業內部培訓600班以上,並在兩岸舉辦過680場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作,讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍,並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。
    
  在「改變中求進步」,是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承;肯定是最好的激勵力量」,是她的成功座右銘。
 

出版地

台灣

出版日期

10/29/2021

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

240