利益x內容x表達的「會說三角」法
讓人心服口服,無論誰都聽你的!
真正好口才是「寡言」卻字字珠璣、句句在點,
絕非雄辯滔滔、口若懸河!
迎戰溝通挑戰,解決職場難題──
• 如何在會議中有效發言,提升個人影響力?
• 如何與主管或部屬一對一溝通,精準對焦對方需求?
• 如何獲得關鍵人物支持,促進部門間合作?
• 如何說服外部人士提供資源,實現專案目標?
• 如何平衡異議,化解專案中的反對聲音?
說話要說到點上,做有意義的溝通。有些人話多如流水,言詞華麗,卻只是表面熱鬧,難以成事;而有些人雖然話少,卻句句切中要害,令人信服。因此,不論你天生口才如何,只要掌握了溝通的技巧,都能推動事情向自己期望的方向發展,並擁有更舒適的人際關係。
新東方三十多年來,培養了無數能說會道的優秀老師,然而真正能做到表達自如並讓他人信服,並非易事,這需要長期的反思與不斷鍛煉。本書作者王專在加入新東方後,歷經職場洗禮,迅速成長,成為內部培訓的核心人物。他在這本書中提出的 「會說三角」——利益三角、內容三角、表達三角,正是多年實踐經驗的精華總結,幫助讀者掌握精準表達的祕訣,進一步提升溝通的影響力。
★利益三角,精準鎖定對話最佳切入點
要在對話中找到最佳切入點,利益三角是你的指南針。首先,明確自己的目標,確保對話能解決問題,例如透過多輪對話模式來增加小對話的頻率;其次,將他人利益視為自己的利益,找到共同的利益點,將事情轉化為「我們的事」。
最後,保持言行一致,藉由信任降低對話難度,確保所說過的話能夠回顧、執行、檢查和考核,從而建立穩固的信任基礎。這樣,就能在對話中更好地推進事情並達成共識。
★內容三角,有效搭構對話的核心要素。
內容三角是對話的發動機,能助你高效搭建對話核心,讓溝通更具吸引力。你需要先吸引對方抬頭,專注於話語內容;其次,贏得對方的點頭認同,最有效的策略是設計「階段性」說服過程,逐步引導對方達成共識。
並且將行動方案提前寫下,設計出一條清晰且高效的行動路線。這樣的對話結構,能讓你在每次溝通中牢牢掌控局面,迅速達成目標。
★表達三角,從容設計職場溝通策略
表達三角則是對話的加油站。運用思維導圖梳理發言邏輯,圍繞關鍵字構思發言內容;再者,關注對方情緒,採取教練式的支援和引導溝通方式,營造情緒安全的對話環境。
進而培養人際勇氣,主動建立溝通習慣,讓其成為職場中的日常。這樣的表達策略,不僅能提升溝通效果,還能使每次對話都更加高效且具吸引力。
作者王專以多年實戰經驗的精華總結,幫助讀者輕鬆應對各種對話場景。透過掌握這些實用技巧,你將能夠在職場中展現出卓越的口才與溝通魅力,從此每次對話都能游刃有餘,脫穎而出!
本書特色
◆作者24歲成為新東方集團培訓師,後擔任全國業務負責人。以培訓新東方教師為專長,組織大型職場培訓課程,獲「新東方鐵人」稱號。
◆運用邏輯、實例和表格,作者以風趣方式闡述內容、定位和利益,突出關鍵要點,使學習變得簡單易懂。
◆將複雜概念口語化,從系統分析角度說明有效溝通的核心邏輯,有助快速改變個人思維方式。
專業推薦
新東方教育科技集團創始人俞敏洪──專文撰序
Zoey/佐編茶水間
王介安/GAS口語魅力培訓® 創辦人
解世博/超業講師、Podcast《銷幫》幫主
趙胤丞/《高效人生工作法圖解》作者
(依姓氏筆畫排列)
「在職場團隊中,不論您是管理者或是員工,只要擁有良好的溝通能力,即使面對再麻煩的事,都已經解決了一半以上。」這是我這15年來輔導各產業團隊的經驗中,最大的體悟。但我們對於溝通能力,卻常陷入對口才的刻板印象,輕則徒增壓力焦慮,重則造成誤會誤解,光是在溝通上就付出了極大的成本與代價。作者透過「開口前九問和巧妙套用三角模組」,幫助所有職場人士更清晰地透視溝通本質、更有效地表達自己,進而成為團隊優勢競爭力。 ──解世博,超業講師、Podcast 銷幫幫主、《超業攻略》《增員攻略》作者
王專老師新書讓我們重新認知到說話不只是藝術、也是一種可以被學習的技術,從改變溝通心態認知開始,輔以嚴謹的框架,讓你也可以溝通更順暢、貴人多牽成。誠摯推薦!──趙胤丞,《高效人生工作法圖解》作者
目錄
推薦序 話說到位,開啟成長加速模式/俞敏洪(新東方教育科技集團創始人)
前言 打破「好口才」刻板印象
戰勝心魔:改變自己的行動勇氣
轉化思路:舌燦蓮花不等於會說
真正的「會說」是解決問題
第一章 「會說三角」穿越職涯瓶頸
擺脫說話範本,避免老套僵化
模組化策略,脫穎而出的祕密武器
利益三角:精準定位溝通切入點
內容三角:高效搭建對話核心內容
表達三角:實現人際共振效應
「職場會說」九問,打造最強優勢
第二章 「利益三角」是對話指南針
解決問題:對話前搞清楚自己要什麼
他人利益:透過「助人」來「利己」
言行一致:信任能有效降低對話難度
心之所向,共創互惠雙贏!
第三章 「內容三角」是對話發動機
吸引抬頭:引人入勝的優秀策略
贏得點頭:理性協議勝於情感訴求
得到行動:付諸實踐突圍困局
第四章 「表達三角」是對話加油站
破除冗長繁雜,清晰簡潔制勝
顧慮情緒安全,消弭雙方隔閡
心存芥蒂?「人際勇氣」是解方
解決靠迎合?溝通學不是討好學
第五章 「會說三角」的多場景實戰演練
三步運用法,行動目標具體化
「工作彙報」的場景演練
「勸服上司」的場景演練
「開展培訓」的場景演練
「接手新團隊」的場景演練
「處理衝突」的場景演練
作者介紹
作者簡介
王專
中國新東方教育科技集團助理副總裁,新東方大愚文化事業部副總裁,私庫雲書公司總裁
三十歲成為上市公司高階主管,2019年被網易教育金翼獎評為教育領軍人物;曾操盤新東方百億業務,三次被評為集團的優秀高階主管,曾獲新東方二十年功勳教師獎。
三年完成大學的四年學業,畢業後加入一家很會「說話」的公司新東方,二十四歲被選拔為新東方集團培訓師。從教師到培訓師,從學校到集團總部,從教師到管理者,從教學管理到營運管理,從線下業務操盤手到網際網路產品創新者,身份不斷變化,溝通場景多樣切換,身處不同場合,面對不同的人,用溝通幫助自己解決實際問題。實戰經驗豐富,在此全盤托出,分享給更多讀者,一起建立會說的能力來成事。