走舊路，到不了新地方：徐重仁的經營筆記：關於創事業、做生意與學態度

　　「生意不分大小，道理都大同小異。
　　做生意縱然有很多種方法，但這些方法的原點，
　　無非就是人跟人之間的情懷，以及你跟客人之間的情感。」──徐重仁

　　徐重仁從企業退休後，世界更加開闊豐富。他轉身走訪從北到南的小商家與青年創業者，這其中，有積極求獲利的小店，有試圖做轉型的老店，還有獨當一面的個人工作者。徐重仁和他們面對面，分享自身的經營方法、做事訣竅與帶人心法，從流通教父變成更多人親近的商場教練與職涯導師。

　　關於創事業、做生意與學態度
　　徐重仁都有一套獨到的哲學，
　　也有大事業、小生意都通的生意經。

　　微型創業、個人工作、斜槓職涯的趨勢盛行，縱然經營的規模不同、資源有別，但是生意不分大小，很多做事的概念與面對顧客的道理不變，只是訴求的方法與情境有了轉換。

　　這本書集結徐重仁持續兩年分享的精華知識與經驗。他將四十年來，從國際到在地的經營智慧，傾囊相授，給予最務實的建議，希望能夠幫助大家成功。

　　▎什麼生意都有人在做，如何找到市場的空隙？
　　生意是做不完的，一定有些消費者的需求沒有被照顧到，只要想辦法填補空隙，就可以找到商機。要找到市場的空隙，有三個訣竅……

　　▎缺乏資源、也沒人教，怎麼把生意做好、做大？
　　很多人喜歡問 7-ELEVEn 成功的故事，其實沒有什麼神奇的方法，就是一路踏實的走過來。找到標竿學習對象、持續改善、莫忘初衷，最重要的是，萬萬急不得。

　　▎斜槓、微型創業……自由工作者這麼多，怎麼讓自己被看見？
　　無論是大企業、微型企業或個人工作室，經營道理都雷同，最重要的就是開發市場、找到客人。個人工作者可以做兩件事：串連與延續，將工作升級為事業。

　　▎生意起起落落，如何持續獲利？
　　開店不難，難在持續經營且獲利。市場機會很多，但如果什麼都要，力量就會分散。任何經營者在發展事業時都要思考，雖然機會點很多，但應該採取哪些步驟？優先順位是什麼？

　　▎傳統的商品與服務，如何吸引新生代顧客？
　　顧客只要站在貨架前超過三秒鐘，產品就賣不出去了，因為購買是瞬間的決定。顧客對商店的評價，很大部分來自店員的服務態度。創造「瞬間的感動」，這是最低成本的行銷方式。

　　▎面對電商的來勢洶洶，實體通路要如何突圍？
　　什麼東西是電商無法取代的？有溫度的人際互動，兼具娛樂與休閒的購物氛圍，以及開濶的賣場空間。塑造活絡的人氣，解決顧客不方便的地方，商機自然會湧現，客人也會一來再來。

　　在成功與失敗交錯中前進，
　　今天比昨天進步，明天比今天更好，
　　不管是經營人生或事業，都是如此。

名人推薦

　　詹宏志／PChome Online網路家庭董事長
　　顏漏有／AAMA台北搖籃計劃共同創辦人
　　王豫萍／南萬華(加蚋仔)地方商家團隊

　　聯名推薦

　　這本書集結了他兩年多來，走訪各地商家及青年創業家，同時也分享他對未來商業發展的趨勢、企業經營的基本原則、工作及生活的態度。書中提到的一些觀念及做法，都是值得企業經營者及年輕朋友一再思考及學習。──AAMA台北搖籃計劃共同創辦人／顏漏有

　　與創業相比，經營更是不容易。尤其對資源不豐的小店更是如此，即便是成績還不錯的店家，經營者仍有各不少煩惱。閱讀這本書，就像徐爸就坐在面前，親切且熱情地與我們分享各種經營的要領、維運一家店的竅門。──南萬華（加蚋仔）地方商家團隊／王豫萍
 

目錄

推薦序一　成功不可複製，智慧可以傳承
推薦序二　一步一腳印，築夢踏實
自序　愈努力，夢想就可以愈大　徐重仁
前言　隱形的共學社群　洪懿妍
 
Part 1  創事業
三個訣竅，找到市場的空隙
開店要成功，萬萬急不得
今天比昨天進步，明天比今天更好
自由工作者如何走出自己的路？
成為搶手的個人工作者
利用「環狀思考模式」，見樹又見林
不要找錯競爭對手，打錯仗
發展事業先找第一個切入點
沒有利潤，業績再高都是假象
合作夥伴要講求「門當戶對」
顧客不方便的地方就是商機
市場沒有消失，只有重分配
阿里巴巴在做的事，你不一定能做
從生活型態的變化中找到商業趨勢
 
Part 2  做生意
走舊的路，到不了新的地方
庶民經濟時代來臨
為什麼出國買回來的名產感覺沒那麼好吃了？
用「帶路雞」把顧客帶進來
把顧客變成你的「樁腳」
為商品編排一齣好戲
不只衝刺「來客數」，更要提昇「客單價」
人潮的祕密
瞬間的感動
看見「庶民經濟」的主流顧客群
「美食」是吸客的唯一利器嗎？
與其孤軍奮戰，不如打群架
只要被更多人看見，就有更多生意可做
台灣人喜歡去日本，日本人卻喜歡來台灣
遊戲規則要隨著時代改變
希望這家公司永遠在
 
Part 3  學態度
部屬是看著主管學做事的
帶人、做事要有感，看得見
用最簡單的方法去學習
在成功與失敗交錯中前進
找到自己的方向感
用自己的速度前進
過河不能靠運氣
為情緒找到出口
在繁忙中找到沙漠裡的綠洲
買東西不只看「價格」，還要看「價值」
再看一眼，這可能是最後一眼
為自己與他人創造幸福感
 

作者介紹

作者簡介

徐重仁

　　生於台南，逢甲大學企業管理學系學士，日本早稻田大學流通經濟學碩士，前台灣統一超商總經理，財團法人商業發展研究院董事長，全聯福利中心總裁，現為重仁塾塾長。

　　在留學日本期間，徐重仁成家立業，度過了人生中最艱苦的歲月，也鍛鍊出堅強的意志力。1977年，進入統一企業擔任企劃，隨後主導創設統一超商，並將統一超商打造成台灣規模最大的零售業。他所開發的創新服務，不僅改變了顧客的消費習慣，也開啟台灣的流通革命。

　　2012年自統一超商退休，創立「重仁塾」，投注時間與心力，擔任年輕人的職涯及創業導師。他的「境隨心轉」、「擇簡而行」、「凡事徹底」的價值與理念深深影響周遭的人。2014年1月，再度步入企業，擔任全聯總裁，著手打造創新型態的超市購物環境，並於2017年正式退休。

洪懿妍

　　國立政治大學英語系學士暨新聞研究所碩士。曾任《天下雜誌》資深記者暨召集人、《Cheers雜誌》副總編輯。著有《真心看自己，有念則花開》、《0.1釐米的專注》、《用心，就有用力的地方》、《為自己爭氣》、《創新引擎》。譯作包括《未來管理》、《領袖魅力》、《成功的毒蘋果》、《低價中國》、《海星與蜘蛛》等。