這樣下指令,工作急.展.開!

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NIHONICHI KANTAN NA HITO NO UGOKASHIKATA, 日本一カンタンな人の動かし方

作者:神戶美德, 小早川優子

譯者:李璦祺

出版社:遠流

ISBN:9789573282488

$29.50

產品號碼: 199165 貨號: 9789573282488 分類: , 標籤: , , , , , ,

  身為中階主管的你,也是手下員工一堆,但沒一個能打嗎?
 
  ◎部屬怎麼講都聽不懂,每天都得從頭教一次一模一樣的事。
  ◎主管超級沒耐性,老是怪我報告寫得落落長讀不到重點……。
  ◎開會時每個人都變啞巴,屁股坐爛了也得不出結論,浪費時間!
 
  「團結力量大」可不是假話,懂得有效下指令,絕對比你自己做快得多。
  但很多時候,面對工作夥伴,不是你不溝通,而是對方根本聽不懂!
   
  「向上說服、向下管理」的終極奧義在於:
  好觀念,也需要好說法;講得多,不如講得巧。
  同樣的指令,怎麼說、如何講,結果往往差很大;
  稍微改變用詞、換個說法,主管、同事、部屬就會為你動起來!
 
  ◎說服主管:讓他放心,他就會放手:

  .提報前先想一下:主管最在意什麼、痛點為何,預先準備解決方案。

  .報告、聯絡、商量三步驟:先講結論、易位思考、出錯不必馬上回報。

  .上頭臨時要你加班,以「雙贏」取代「我辦不到」:
  「我現在要下班了,真的沒辦法。」→NG
  「我希望把報告做得完整一點,可以改成本週五前提報嗎?」→OK
 
  ◎打動同事:搏感情就對了!
 
  .想請同事分擔共同業務,你得先像街頭藝人般主動攬客,怎麼做?

   .面對麻煩的同事,作者教你對症下藥、逐一擊破:
  愛挖苦人的小酸酸:賞他一點正能量;
  老是抱怨的負面人:引導對方放眼未來;
  不炫耀會死的臭屁鬼:就用女性聯誼時最愛講的五句話對付。
 
  ◎讓部屬動起來:下指令前,你得先「服老」:

  .你還在用20年前的流行語和年輕人溝通?先承認你是個大叔吧!
  別擔心,老有老的好處——資歷深厚但態度謙和,部屬就會服你!

  .交辦工作給部屬:先展現學習心態,別人就會跟上來。
  「你查一下公司紀錄,按照類似的方式做就好啦!」→NG
  「這個領域我也不是很熟悉,我們一起邊做邊學吧!」→OK

   .糾錯時的要點:一次最多糾正一件事,讓他知錯但不失面子!
  「你怎麼老是犯同樣的錯?之前也是……還有上次也是……。」→NG
  「如果因為這種錯誤而讓對方多等一段時間,實在很可惜。」→OK
 
  ◎說服力超高的談判會議,注意這三件事:
 
  .會議前,準備資料第一件事不是開電腦,而是拿出紙筆,為什麼?
  會議中,你如何簡化流程?面對打亂流程的找碴鬼,怎麼回應?
  散會後,會議紀錄怎麼寫最快?答案是刪去法,怎麼做?

  .如何製作一目了然的書面報告?祕訣在於想像「對方想讀到什麼?」;
  含照片、影片的海量資料怎麼傳送?設身處地想十秒,信任立刻多十倍!
 
  除此之外,還有更多能讓工作順利開展的小撇步:
  .「最近還好嗎?家裡有什麼狀況?」部屬的私領域,你怎麼關心?
  .在職場上生氣根本沒好處,書裡提供兩個小練習,有效管理你的憤怒。
  .面對溝通僵局,千萬別說「我是為你好」,你可以這樣開脫……。
 
  稍微改變用字遣詞,你的指令就會得到截然不同的效果。
  全公司從上到下統統動起來,工作進度急.展.開!

目錄

推薦的話 行為科學滿載,中階主管必讀好書/蘇書平
推薦的話 菜鳥店長的困境,在此獲得解答/何默真
推薦的話 輕鬆學管理,紓壓又有力/浦孟涵(台版米蘭達)
 
序章 身為中階主管的你,也是手下員工一堆,但沒一個能打嗎?
 
登場人物介紹
 
第1章 說服主管:讓他放心,他就會放手
1搞懂主管在想什麼:讓上頭對你放手的說服技術
2這樣請求,主管不禁點頭:預想對方的痛點在哪裡
3面對無理要求時,怎麼拒絕?以「雙贏」取代「我辦不到」
4報告、聯絡、商量三步驟①:口頭告知時,最重要的是先講結論
5報告、聯絡、商量三步驟②:讓Email一目了然的四個訣竅
6報告、聯絡、商量三步驟③:商量的要訣:站在對方立場思考
7報告、聯絡、商量三步驟④:犯錯時,其實不需要立刻報告
專欄 馬斯洛的需求理論
 
第2章 打動同事:搏感情就對了
1中階主管的基本功:確實將工作分派出去
2如何將工作委託其他同事?像街頭藝人般主動攬客
3麻煩人物①:小酸酸——賞他一點正能量
4麻煩人物②:老愛抱怨的負面人——引導對方放眼未來
5麻煩人物③:臭屁鬼——用女性聯誼時最愛講的五句話對付
專欄 別只和特定成員共進午餐,適時換換愛
 
第3章 讓部屬動起來:關鍵在於你得先「服老」
1下指令之前:要有「我已是大叔了」的自覺
2如何交辦工作給部屬?給他一點甜頭,了解這麼做有何好處
3糾正時的要點:一次最多糾正一件事
4表達感謝的方式:「謝謝」要說得具體
5交辦工作給部屬:展現學習心態,別人就跟上來
6預防部屬犯錯的方法:所謂「可靠」是培養出來的
7報告、聯絡、商量三步驟⑤:概略交辦工作,留給部屬思考空間
專欄 你還在用二十年前的流行語和年輕人溝通嗎?
 
第4章 說服力超高的會議技術
1你是在開會還是浪費時間?刪除會議上無謂的消耗
2這場會議是什麼種類?掌握會議的類型與目標
3會議流程被打亂怎麼辦?擺平那些找碴的討厭鬼
4提高理解度的方法:將討論內容「視覺化」
5散會之後怎麼做?立刻決定、馬上行動
專欄 關於我和那些頭痛人物的過招實錄
 
第5章 文書資料這樣寫,對方讀了立刻點頭
1高效率的資料處理法:第一件事不是開電腦
2用易懂的方式書寫:以刪去法整理會議紀錄
3怎樣才算一目了然的書面報告?先思考「對方想讀到什麼?」
4海量資料怎麼傳送?設身處地想十秒,信任立刻多十倍
5如何讓人看到你想強調的?去蕪存菁才讀得到重點
專欄 用推特(一百四十字)練習刪減文章
 
第6章 管理你的憤怒
1為何不生氣比較好?因為生氣根本沒好處
2不生氣的方法①:我決定「今天一整天都不生氣」
3不生氣的方法②:用憤怒以外的情感表達感受
4如何回應正在生氣的人?關鍵在於不隨對方的憤怒起舞
5憤怒處理法:生氣時就揉麵糰吧!
6這樣講話會被討厭:「我是為你好」絕對NG
專欄 家庭主婦如何讓老公幫忙家事、育兒?
 
第7章 私領域的指令微調
1如何消除男女之間的誤會?男女心理大不同
2厝內的工作攏沒做?使家庭圓滿的關鍵句
3拜託他人幫忙時:必用「謝謝」結尾
4心情沮喪時,趕快和運勢正旺的人約見面
專欄 太太說話老公沒在聽,這樣回話就能活命
 
終章 在這之後,阿丸他又……
 
作者後記 MBA實在不好念,所以我出書了(咦)
監修者後記 從「弄懂」到「學會」,關鍵在「實踐」
 
特別感謝

作者介紹

作者簡介

全日本唯一MBA漫畫家/神戶美德(かんべみのり)
 
  神戶大學法學院畢業
  英國Edinburgh’s Telford College Illustration with Design HNC學程修畢
  日本Globis大學商學院(Globis University Graduate School of Management)工商管理碩士(MBA)
 
  年輕時經歷過一段自由打工族的生活,之後飛往英國留學。

  返回日本後,一邊任職於某公司,一邊持續繪製插畫。過去在日本規模最大的Globis大學商學院攻讀碩士學位時,便開始將MBA的學習內容畫成插畫,為艱澀的知識提供了更平易近人的方式,因而廣受好評。經歷懷孕、生產等人生階段後,現已成為全日本唯一一位具有MBA學歷的漫畫家兼文字工作者。

  著有《漫畫 日本最大商學院所教的MBA超級基礎》(東洋經濟新報社)、《從漫畫理解!進入公司第一年起的邏輯思維的基礎》(SB Creative)。
 
監修者簡介

談判教練/小早川優子
 
  慶應義塾大學商學院「個案分析授課法研究普及室」認證講師
  慶應義塾大學研究所經營管理研究學科經營學碩士
  美國哥倫比亞商學院工商管理碩士(MBA)
 
  現任Work Shift Institute股份有限公司執行董事兼總裁,並擔任「育嬰假小小MBA讀書會」副代表,以利大眾在育嬰停職期間也能開發、學習經營管理能力。曾在外資金融機關任職13年。

  第二胎出生後,以顧問、講座講師的身分獨立活動。專攻多樣性管理(Diversity Management)、談判,以及女性管理階層培育。迄今已受邀至許多上市企業、中小企業、新創企業、中央與地方政府等機構演講,並持續在《日經DUAL》上連載專欄〈為媽媽們帶來好處的快樂談判訓練〉,同時也是三名孩子的母親。

譯者簡介

李璦祺
 
  輔仁大學跨研所翻譯學碩士結業。

  熱愛學習各種知識,遇到實用書時,就當作一次拜師學藝,將書中所學的知識在生活中身體力行。喜愛文字創作,遇到小說、散文時,便用心體驗每個文字的情緒與溫度,將每部譯作當成一次戀愛。

  譯有《愛的荒蕪地帶》等書。

出版地

台灣

出版日期

05/30/2018

印刷

全彩印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

256