本書內容完整、脈絡清晰、各章節之間互相關連、理論與實務兼顧，共分成三篇十二章，能有效涵蓋連鎖企業管理、連鎖加盟管理課程之需求。
第一篇為「連鎖規劃」，系統化的介紹全書各章都要面臨到的議題，包括連鎖企業的發展與趨勢、連鎖加盟經營型態及總部營運管理。第二篇探討連鎖企業的「經營管理」，包含門市營運管理、商品採購管理、物流管理、行銷管理、財務管理、人力資源管理及資訊管理等七個議題。第三篇為「管理控制」，包含連鎖企業績效評估、連鎖加盟經營法規。
「問題與討論」，方便課堂上教學討論、課後學生分組、個別書面報告，輔助讀者培養整體性觀念與分析能力，有效應用所學，並增進學習的深度。
各章末均附有「測驗試題」，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。
目錄
PART ONE 連鎖規劃
Chapter 1 連鎖企業的發展與趨勢
Chapter 2 連鎖加盟經營型態
Chapter 3 連鎖企業總部營運管理
PART TWO 經營管理
Chapter 4 連鎖企業門市營運管理
Chapter 5 連鎖企業商品管理
Chapter 6 連鎖企業物流管理
Chapter 7 連鎖企業行銷管理
Chapter 8 連鎖企業財務管理
Chapter 9 連鎖企業人力資源管理
Chapter 10 連鎖企業資訊管理
PART THREE 管理控制
Chapter 11 連鎖企業績效評估
Chapter 12 連鎖企業經營法規
作者介紹
作者簡介
邱繼智
現職：
．國立台北商業大學企業管理系副教授兼教務長
．國立台北商業大學校務研究辦公室主任
．國立台北商業大學流通管理研究中心主任
學歷：
．國立交通大學管理科學研究所碩士
經歷：
．國立台北商業技術學院代理校長、教務長、進修推廣部主任、總務長、圖書館館長、附設專科進修學校校務主任
．國立台北商業專科學校總務主任、企業管理科主任、註冊組組長、課務組組長、就業輔導組組長
專長領域：
．門市營運管理
．流通管理
．組織理論與管理
相關著作：
．《流通管理》（華立圖書）
．《連鎖企業管理》（華立圖書）
．《零售管理》（華立圖書）
．《通路管理》（華立圖書）
．《管理學》（華立圖書）
．《建構學習型組織》（華立圖書）
．《門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典》（松根出版社）
