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電話英語(書+2CD) ,

作者:白安竹/作

譯者:郭嚴淨

出版社:經典傳訊

ISBN:4715449301712

$47.75 $23.88

Product ID: 89309 SKU: 4715449301712 Categories: , Tags: , , , , , ,

「行業英語列車」一套六冊,是針對六種常與外籍人士接觸應對的從業人員設計的英語學習讀本。這六種行業分別是警察、計程車司機、店員、電話接待、餐廳服務人員、飯店服務人員。

每冊分為二十個單元,每個單元各為一個獨立的學習主題。每個單元是以一則主題對話為中心,並有「實用語句」、「實用會話」、「文化切片」、「小試身手」等單元,以加強學習效果。隨書附有CD,由資深外籍配音員模擬會話情境錄製,以加強讀者聽說能力。為了提高電話接待人員的專業能力,特別在書中加入有關文化資訊的補充,使總機人員或接待人員與外籍人士應對更得體。

除了電話接待人員外,一般讀者也可以藉由此書學習與總機人員或接待人員的應答,作為國外旅遊或移民前的充電準備。

目錄

  • Unit 1: Greeting and transferring the caller
    問候並轉接來電者
  • Unit 2: Taking a message
    電話留言
  • Unit 3: Passing on a message to the caller
    傳達訊息給來電者
  • Unit 4: Asking the caller to call back
    請來電者稍後再打
  • Unit 5: The person is away for a long period of time
    某個人長時間不在
  • Unit 6: Asking for clarification and spelling
    詢問清楚狀況及拼法
  • Unit 7: Caller has the wrong number
    來電者撥錯電話號碼
  • Unit 8: Booking a ticket
    訂機票
  • Unit 9: Changing flight dates
    更改班機的日期
  • Unit 10: Reconfirming a ticket
    確認機票
  • Unit 11: Caller reserves a hotel room
    為來電者預訂旅館房間
  • Unit 12: Caller wants to speak with a hotel guest
    來電者想要找飯店房客
  • Unit 13: Guest Requests
    旅客的要求
  • Unit 14: Guest orders room service
    旅客要求客房送餐服務
  • Unit 15: Guest reports a problem in the room
    旅客投訴房間問題
  • Unit 16: Taking a phone reservation
    接受電話訂位
  • Unit 17: Phone Orders for take out food
    顧客來電訂購外帶或外送食物
  • Unit 18: Caller is looking for someone in the restaurant
    來電者要找在餐廳用餐的人
  • Unit 19: Caller orders a product from a catalog
    來電者訂購目錄的貨品
  • Unit 20: Caller gives credit card and billing address details
    來電者告知信用卡或帳單詳細資料
出版地

台灣

出版日期

12/25/2001

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

206