高情商HR的底層邏輯:從基礎溝通到進階領導,讓你從管理階層脫穎而出,實現職場巔峰

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作者:王萍

出版社:樂律

ISBN:9786269881048

$29.50

產品號碼: 239579 貨號: 9786269881048 分類: , 標籤: , , , ,
藉由高情商領導力,贏得信任與支持
提升招募與培訓技能,有效進行績效面談
促進不同部門之間的合作,協調上下級衝突
挖掘情緒資源,提升敬業度
學習自我管理,輕鬆應對各類批評與挑戰

  【高情商HR的自我管理與溝通技巧】
  在現代職場中,HR的角色不僅僅是人力資源的管理者,更是企業裡各個部門之間溝通的橋梁,情商的高低會直接影響工作效率及團隊的整體氛圍。本書致力於幫助HR提升情商,進而在職場上面對挑戰時能夠遊刃有餘。在第一章中,作者詳述了高情商HR該如何進行自我管理,其中提到了溝通的重要性以及常見的溝通失誤。在溝通陷入崩盤的情境裡,作者透過「溝通漏斗」的概念對問題進行深度剖析,幫助讀者理解只將目光停留在表面是無法從根本解決問題的原因。

  【向上與平行管理的祕訣】
  在第二章與第三章中,書中探討了人力資源管理者該如何有效地向上管理與平行管理。在面對上司的批評時,如何以高情商應對成為核心話題之一。不同類型的老闆需用不同的溝通策略,本書為讀者提供了應對各類型老闆的建議,旨在幫助讀者從容應對各式挑戰。招募、培訓和績效面談是人資工作的三大重要組成部分。書中仔細地解說該如何用高情商的方式進行招募、吸引以及留住頂尖人才。針對培訓,作者從落實的角度出發,分享如何將理論轉化為實際操作,並透過專業的績效面談技巧,在關鍵時刻與員工建立良好的溝通管道,促進員工的成長與發展。

  【向下管理與發展領導力】
  進入第四章,本書進一步深入探討向下管理的高情商策略。高情商的向下管理不僅僅是管理技巧,更是一種加深人際互動的方式。書中強調,成功的向下管理關鍵在於建立信任,特別是在年末談話等重要時刻。掌控談話節奏、引導員工回饋意見,都直接地影響了員工的敬業度與滿意度。除此之外,第五章揭示了成為人力資源總監的必經之路,強調了CEO思維的重要性,啟發人力資源總監在策略層面上能夠為企業創造更多的價值。

  【職場難題與提升敬業度】
  本書從高情商的視角剖析了職場中常見的難題,像是跨部門衝突與上下級衝突的協調與化解。作者提供了有效的溝通技巧和方法,幫助人

  資成為協調衝突、促進合作的關鍵角色。其中更是探討了高情商輔導在推動組織領導力中的作用,詳細解釋藉由高情商贏得團隊成員的信任和支持的方法。針對人力資源總監該如何輔導管理層,書中給出了實用的策略和建議,能夠幫助企業管理層提升像是領導力、員工敬業度等等各方面的關鍵要素。

本書特色

  本書是專為人力資源管理者打造的溝通與管理指引。書中從自我管理開始,深入探討了人資在面對不同層級的管理挑戰時,該如何運用高情商來應對和解決問題。本書除了說明溝通技巧的基本和進階原則之外,更強調要如何在招募、培訓和績效面談中運用高情商。這本書能夠幫助人力資源管理者提升自身情商,並提升職場競爭力。
 

目錄

推薦序一
推薦序二
自序
前言

基礎篇 優秀HR的實戰運用
第一章 高情商HR的自我管理
你的溝通為何總陷入崩盤或尬聊
無處不在的「溝通漏斗」到底誰買單
邁向溝通高手的底層邏輯|入門篇
邁向溝通高手的底層邏輯|進階篇
第二章 高情商HR的向上管理
面對上司的批評,如何高情商應對?
面對不同類型的老闆,如何高情商溝通?
第三章 高情商HR的平行管理
招募如何能夠力
培訓如何能落實
績效面談如何談
第四章 高情商HR的向下管理
高情商向下管理,關鍵第一步是什麼?
高情商向下管理,年末談話如何掌控?

進階篇 通往HRD的必備技能
第五章 通往高情商HRD之路,你必備的CEO思維
與CEO同步的高情商思維包含什麼
比CEO更高級的高情商思維又是什麼
第六章 運用高情商的視角,洞悉職場難題
跨部門衝突如何高情商協調
上下級衝突如何高情商化解
第七章 運用高情商輔導,推動組織領導力
高情商領導力如何贏得人心
HRD如何高情商輔導管理層
第八章 撬動情緒資源,推動全員敬業度
如何從組織內部挖掘情緒資源
如何從敬業度Q12撬動情緒資源
結語 一位HRD的職場心得

 

作者介紹

作者簡介

王萍

  綽號可E姐。她是一位專業的情商導師,也是英國管理公會認證註冊的職業培訓師。曾擔任超過30間全球五百強企業的外聘講師,例如賓士、惠普、輝瑞等知名企業。

出版地

台灣

出版日期

07/24/2024

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

262