天時不如地利，地利不如人和！
始終將員工放在首位，尊重下屬是成功關鍵
▶自以為霸氣地領導著團隊，下屬其實超想打你！
▶渴望每個員工都愛你，有人初次見面就討厭你！
▶懲罰下屬搞連坐，就不要最後公司員工只剩你！
▶看誰都不順眼，整間辦公室最有問題的就是你！
▎大千世界有各種人，你的公司肯定有怪人
每間公司有10％難纏的人，70％的人成為他們的犧牲品！
身為管理者該做的就是讓那剩下的20％的人免受其害，
教他們識別出危險人物的方法，並教他們如何去防備。
◎脫韁野馬者
──你說你的，我做我的！上司的話當「參考」就好！
這類人總是我行我素、為所欲為，完全不受控制。
他們固執己見，上司的安排對他們來說毫無意義。
◎以缺點為榮者
──我好糟糕啊！雖然已經很好，但我應該做到最好！
這類人經常將自身不足掛在嘴邊，唯恐他人不知道，
他們總以此顯示自己多麼嚴以律己、勇於自我剖析。
◎自吹自擂者
──我真的太狂啦！這麼多事我居然一天就完成了！
這類人總是過度表現自己，他們以自我吹噓為樂事，
好像見到人不說說自己的優點，對方就不了解一樣。
◎孤僻能力者
──知道了，別說了，放那裡，我來！請不要跟我說話！
這類人往往學有所長，身懷絕技，工作品質和效率都很高。
唯一不足的是他們總是獨來獨往，幾乎不願意與他人合作。
▎員工心裡苦，但員工不說！他不說你就不問？
每個員工內心都有許多苦衷，希望管理者能傾聽，但大多數員工都選擇憋在心中，有時可能會在薪資入帳的瞬間忘掉這些不愉快，但有時會越積越多，在某個瞬間「驚喜大爆發」。
很多人都曾這樣說過：「薪水太低，我不做了！」但這僅僅是表面的藉口而已，其實，他內心已經累積了各種不滿。請記住！傾聽員工的抱怨和訴苦是每一位管理者義不容辭的責任，也是最重要的責任。
▎每天跟員工說一聲：「今天公司可能會倒閉喔！」
太過安逸的環境不利於人的成長！很多主管沒有意識這一點，還試圖營造一種「你好，我好，大家好」的工作氛圍，讓下屬逐漸失去壓力與危機感。其實有危機感是好事，當員工戰勝挑戰時，他們就會更加自信，對企業做出更大的貢獻，而成為對企業有所貢獻者，是工作穩定的唯一途徑。
本書特色
本書結合多位成功人士的經典案例與各界名人的哲學妙語。全書共分為二十四章，每一章節針對優秀管理者應具備的特質進行詳細剖析，書中包含作者的個人見解，希望能藉由本書讓作者對管理學有更深入的了解。
目錄
第01堂課 感召—用成大事的信念吸引人
為團隊設定可行的目標
自信但不自負
做個有氣質的主管
第02堂課 熱情—實現夢想的引擎
激發員工的活力
誇獎是對下屬最好的肯定
把下屬負面情緒轉變為動力
第03堂課 團結—大家一條心，黃土變黃金
用凝聚力提高生產力
關心下屬的日常生活
好氛圍成就高效率
第04堂課 紀律—工作時的必要保障
管人先管好自己
培養下屬服從命令的習慣
不要過度縱容下屬
第05堂課 尊重—每個人都渴望被重視
不同性格員工要對症下藥
下屬的自尊心傷不起
牢記每位下屬的名字
第06堂課 協調—追求1＋1﹥2的效果
好團隊還要有好指揮
用堅定的信念感染人
企業規劃要注重細節
第07堂課 寬容—宰相肚裡能撐船
給犯錯的員工留條出路
耐心對待工作中的抱怨
不強求每位員工都喜歡你
第08堂課 平衡—過猶不及，中庸之道
掌握恩與威之間的平衡
掌握獎與罰之間的平衡
用失敗為成功鋪路
第09堂課 原則—為人處世的基準線
企業決策要按原則出牌
主管管人要以身作則
追求正向健康的生活方式
第10堂課 懲罰—聲張正義的手段
主管不要感情用事
別把處罰當成管理的目的
害群之馬要堅決辭退
第11堂課 批評—帶有關懷的責備
批評下屬要掌握好技巧
管理者要學會自我批評
批評也要注意禁忌
第12堂課 細節—忽略小事會誤大事
完美細節出自完美計畫
打造團隊精神要注意細節
與下屬打交道要注意細節
第13堂課 激勵—人的潛力是激發出來的
精神激勵優於物質激勵
設計好團隊的制度激勵
發揮員工的特長
第14堂課 識人—看對人就成功了一半
尋找真正的千里馬
重視剛加入的新員工
為未來儲備人才
第15堂課 口才—表達思維的尖刀利器
善於運用幽默的力量
怎麼說下屬才愛聽
提高自己的應變能力
第16堂課 整合—把自身資源優勢最大化
把精力放到重要工作上
精心培養核心下屬
組織管理能力非常重要
第17堂課 利用—不浪費每一分時間
利用好最佳工作時間
今日事今日畢
學會利用自己的失敗
第18堂課 真誠—用心去對待身邊的人
用真誠展現領導力
用謙虛籠絡人心
做一名善於溝通的主管
第19堂課 形象—介紹自己最好的名片
用魅力管理下屬
主管形象設計技巧
品格是主管魅力的源泉
第20堂課 授權—把事交給合適的人去做
大權要握好，小權要下放
給下屬自由發揮的機會
授權時要注意細節
第21堂課 納諫—借別人的智慧做自己事
鼓勵員工為企業獻計獻策
認真聽取下屬的抱怨
善待那些頂撞你的人
第22堂課 榜樣—成功的人總易被關心
激勵員工成為榜樣
為下屬們做好榜樣
主管一定要言而有信
第23堂課 決策—領導智慧的終極展現
決策要抓住時機
把事交給信得過的人去做
執行能力是管理者綜合素養的表現
第24堂課 價值—蘊含在體內的正能量
學會為員工打氣
製造工作中的危機感
凡事多思而後行
名言佳句
作者介紹
作者簡介
徐博年
企管系畢業，曾擔任管理學院客座教授，研究領域為組織心理學、策略管理，現從事管理工作。興趣是看書跟聽古典樂，認為世界上最好玩的遊戲就是踩地雷。
趙澤林
專職作家。
