目錄
Lesson 3:安全愉快的網際交流
前言
第1章——用網路來溝通
1-1使用網路的規定
1-2利用搜尋功能蒐集資訊
1-3用網路來聊天
1-4不小心看到討厭的資訊,怎麼辦?
1-5利用視訊通話遠距教學
1-6陌生人的交流
1-7向全世界公開發表自己的意見
〈重要提醒〉面對面溝通和網路溝通的不同
誹謗中傷是犯罪!
〈專家的話〉期待和雀躍的感覺降低了?
第2章——網路溝通的技巧
2-1發表文章時,要花點心思
2-2什麼是「爆紅」?
2-3流行的「直播影片」
2-4想想觀看者的心情
2-5引用資料的規則
2-6發生糾紛時怎麼辦?
2-7思考引發論戰的風險
〈專家的話〉重視「不碰網路」的時間規畫
第3章——向各種溝通挑戰
3-1學會視訊通話
3-2在虛擬遊戲群組內的相處方法
〈專家的話〉業配、隱性行銷、公關行銷
網路專用語名詞索引
Lesson 4:活用溝通的進階技巧
前言
第1章——將溝通技巧學以致用
1-1更進一步的溝通技巧
1-2「傾聽和表達」沒有標準答案
1-3善用5W1H
1-4用誠實、坦率的言詞打動對方
1-5用「我」當主詞表達
1-6婉轉拒絕的技巧
1-7說出自己的感受
〈重要提醒〉看書增加溝通的深度
不要用太多5W1H
〈專家的話〉溝通時注意保持對等的關係
第2章——「傾聽」的進階技巧
2-1「聽懂」分兩種
2-2對方說的話要全聽進去嗎?
2-3用5W1H問出不足的資訊
2-4重複句子+肯定對方的技巧
2-5先聽對方說完最後的結論
2-6和對方達到「互相理解」
〈專家的話〉不是只有「表達」才是主角
第3章——「表達」的進階技巧
3-1如何提升表達能力?
3-2把自己說的話錄下來:傳遞資訊①
3-3先做結論再說話:傳遞資訊②
3-4將感情直接表現出來:傳達感情①
3-5選用具體的字詞:傳達感情②