目錄
前言
第一章 瘋狂治身之術，激發潛能
推銷員的「五張臉譜」
哲理透視的玄機
修行自身，原一平的批評會
在自信的光環下造就奇蹟
與情緒揮手告別
不該遺忘的自省
隨時檢討自己
瘋狂自省術：僱用別人調查自己
價值百萬的微笑
用勤奮贏得精彩人生
頂尖推銷員擁有的五種愛
三分膽量，七分折騰
擁有敏銳的觀察力和判斷力
用「禮節」回饋對方
跳進自己畫的「圈子」
讓「尊重」先上路
三人行必有我師
第二章 人際戰術，助你搬走路邊的石頭
有人脈才能賺大錢
推銷新手如何建立人脈網
聞其聲，辨其人，識其心
牆頭草，隨風倒—見什麼人說什麼話
遠離「獨行俠」，建立良好客戶關係
站在對方的立場上思考
「菜鳥」推銷員的成功術
以「禮」洗心法
「擒賊先擒王」的戰術
提升推銷技巧的人際關係
推銷的「為人」三境界
第三章 追蹤之術，接近客戶的要訣
發現「新市場」
巧設「禮物陷阱」迷亂客戶
現場表演吸引百萬客戶
抓準客戶的好奇心對症下藥
名片與廣告的妙用
尋找準客戶的五大方法
開發新客戶需要注意的問題
初見面的七秒鐘決定你的生死
「一來就走」的絕招
採用「以退為進」的戰術
「打一巴掌，給個甜棗」
「地毯」式追蹤術
第四章 人性之術，了解不同類型的客戶
刁蠻型客戶
貪小便宜型客戶
理智型客戶
標新立異型客戶
沉默寡言型客戶
專家型客戶
關係型客戶
吝嗇型客戶
獨斷型客戶
孩子氣型客戶
粗魯型客戶
第五章 用「嘴」瘋狂賺錢的推銷之術
用聲音征服客戶
好的開場白是成功的一半
一句幽默話，化開三九冰
用讚美籠絡客戶的心
用激將法刺激客戶
關鍵時刻需要閉上嘴巴
應對客戶藉口的話術
自言自語話推銷
巧妙的長話短說
花言巧語促成交
推銷員說話的十大禁忌
第六章 電話之術，千里「姻緣」一線牽
膽大者的電話推銷
電話推銷的祕訣
電話預約三部曲
預約中遇到的問題
電話中的藝術之音
預約日期怎麼定
巧妙地越過接線人
撥打陌生拜訪電話的話術技巧
透過電話「看見」對方
電話邀約的三大心態
第七章 再訪之術，收復潛在客戶的心
再次拜訪的技巧
體驗姓名的魅力
將上座讓給客戶
形象是張有效的通行證
尋找客戶的弱點
一分鐘的魅力
再次訪談中的最後期限
面對客戶的五大提問技巧
用「非語言訊息」使客戶卸下防備
拒絕前的應對策略
將「拒絕」變成訂單
第八章 談判之術，最賺錢的商業策略
談判的基本功
推銷員如何對客戶報價
談判：問出對手的底牌
談判者要學會拒絕的藝術
讓步後，馬上要求回報
結束討價還價的絕招—反悔
至少準備一個無理的要求
心理平衡—價格談判的重要關鍵
討價還價的技巧
推銷員成功談判五絕招
虛價反擊談判策略
藉助上級的威望談判
盡量滿足客戶的興趣
第九章 降龍之術，成功簽約總動員
圍魏救趙之術
暗度陳倉之術
步步緊逼之術
請君入甕之術
偷梁換柱之術
孤獨求敗之術
巧用「習慣」之術
理論說明之術
成交的目的與時機
簽約時的注意事項
在1/3處成交
常用十大推銷成交技巧
成交關頭多留意
第十章 服務再服務，給成功加點料
口碑推銷，讓你的產品靚起來
從老客戶那裡挖掘金子
情感推銷，成功的策略
為客戶服務的三要訣
培養客戶的忠誠度
無條件為客戶提供售後服務
留住客戶的四種有效方法
用服務跟進銷量
第十一章 走一條自己的路，不虛此生
無可救藥的「小太保」
永不服輸的「矮冬瓜」
蝸居於公園之中
為復仇不畏心酸
沉浸在「名牌西裝」中
從乞丐到天王的蛻變
凡事追求完美
家中的後備力量
時刻不忘為自己「充電」
有成功理當回報
原一平的推銷結晶
第十二章 邁出推銷的地雷區，成功不是一朝之事
小心「禍從口出」的誤解
心理迷思難成事
別讓這些行為壞了事
成交前後的三大迷思
貶低競爭對手對你毫無益處
別陷入為客戶做決定的迷思
團隊精神也很重要
