目錄
前言
第一篇 人生的韜略
第一章 挑戰自我
掌握青春
永保青春
善待磨練
磨練是里程碑
磨練中提升
不要做工作的機器
培養興趣
保持興趣
充分展示生命的價值
視自己為經營者
調動員工的積極性
事業就是信仰
先自知後立志
趁熱打鐵
第二章 完善自我
謙虛的心
溫飽思飢寒
做個平凡踏實的人
配眼鏡的啟示
心靈富裕
真誠可化解一切
第二篇 用人之指南
第一章 選才納士
順天知命
求適用之才
求才忌
富有愛心者，優先錄用
第二章 造人先於選物
用心培養優秀人才
松下電器的人事基本方針
首選人才的意識
及早培養人才
培養人才的方法
提升向心力
忌「紙上談兵」
做人的尊嚴
精神和常識的教育
正確的價值判斷
細心
培養好國民
以人性為管教的模式
活用知識
選擇適當的人選
第三章 縱手馭才
實力＞資歷
滴水穿石
用人之長
分工合作
各逞其才
人事調動
信任員工
互信互敬
事半功倍
充分發揮員工潛力與特長
少看缺點
委託工作的哲學
重視人的作用
委託不能放任
引導部屬
嚴寬得宜
善用語言
注重說話技巧
任人唯賢
保持經營方針的穩定
培養獨立自主的員工
讓員工心中有一個夢
善於聽取意見
有價值感的工作交辦方法
第四章 松下公司的人才方針
何謂懂得廣角度經營的專家
自我啟發為基礎
以主管的實踐指導為主體
基於長期計畫的實施
人才養成的責任
教育訓練主管的職責
教育訓練的體系
自我研修
主管的指導
群體研修
實習
透過人事制度的養成
第三篇 管理之謀略
第一章 管理者素養
絕望與膽量
果敢決斷力
不要受輿論的擺布
決斷的勇氣
掌握下決定的良機
勇擔責任
反省多思
講求信用
適可而止，見好就收
隨機應變
承接日本勝利牌
竹子越高越彎曲
無往不利的要訣
悲天憫人的胸懷
要有接納的雅量
做手握魚餌的主管
以身作則
率先做他人的榜樣
以身作則會感動部屬
指示燈的作用
予責己不怨天
讓員工知道你的弱點
基於信賴而用人
發掘他人的長處
讓員工了解他的錯誤
熱忱
第二章 管理之技法
商店興隆七祕訣
經商策略三十條
分層負責效率高
三頭合議制的作用
分層負責組織的建立
必要的集中
在運行中不斷調整
事業部制度的生命力
高薪之正負作用
高薪也有負作用
以心換心，一觸即發
萬事由創意起
不為物役
第四篇 經營之策略
第一章 經營理念
比別人搶先一步
做同行中的專家
小椅子的啟發
自來水經營理念
為雙方的利潤打算
製造商品迷
勿忘勤儉節約
銷售策略
進攻型的銷售策略
製造商也需培養
權威是公司的精神中樞
定價鐵律
一個原則
一個價格
一個方針
一條途徑
從模仿到獨創
第二章 經營技法
權威的力量
找一點輕鬆話題
說服妙招
掌握的時機
善用物品
不能只顧眼前
以商量口氣去命令
笑臉就是服務
應持謙虛有禮的態度
將敵人當顧客
以乞丐為最大的貴客
顧客的連帶效應
測試一下顧客的滿意程度
市場不可能獨占
不可把腳尖朝向顧客
體會顧客的眼光
視商品為女兒
多一些心理異位
笑臉是競爭的法寶
招呼式服務
顧客是君主的真義
感謝顧客不通融
挑剔是策動力
抱怨是警鐘
顧客的憤怒就是經營的危機點
成功的不二法門
滲透靈魂的商品
摯愛產品
商品不可隨意擺置
追蹤到底
品質是生命
產品開發沒有局限
改革商品是商人的責任
講究的造型設計
經銷專才的價值
向經銷商請教
享受經銷的樂趣
激發顧客的購買欲
製造無需宣傳的良品
廣告的第一效用
要生動地執行企劃
善用資訊
解剖人性
讓廣告影響食慾
企業廣告的先驅
美化商店街
精神面貌很重要
顧客至上
信用常新
絕不隱瞞
友誼、競爭、信用
經營方針與信用
定價新思想
共鳴價格
價格心理學
擊敗殺價高手
價格與信用
不景氣
整頓的大好時機
顧客的信賴是企業成本的根本
應急的融資管道
防患未然
公開經營的祕密
慈悲為懷
聽聽他們說話
錯誤的「時盈時虧」
附錄 經營人生高手
