明明很在乎底下的人，卻總是看不到他們的進步？
你是否曾經提出問題，實際上已經有了既定答案？
不強求員工立刻做出改變，而是幫助他們找出癥結點！
學會「好好問問題」，瓦解職場尷尬癌，輕鬆贏得下屬信任！
▎員工幾個月來停滯不前，而手邊的事情卻越積越多？
常常覺得身為主管的自己忙得要死，下屬卻不知道要做什麼嗎？
一味地責罵、命令只會陷入惡性循環，試著透過提問引導思考，
經過領導者的循循善誘，相信員工能很快發現問題並做出改變。
例如：
◆某件事情的具體情況是怎樣的？請盡可能簡潔明瞭地描述一下。
◆未來這個事情要達到什麼樣的目標或狀態？你怎麼看？
◆目前情況如何？與未來的目標到底有多少差距？
◆為了實現目標，需要籌劃哪些事情、克服什麼困難？
◆如果未來可以實現某目標，對企業的好處／壞處是什麼？
▎明明每個人都很優秀，卻怎麼樣也不肯合作？
決策層、管理層、執行層如果能相互配合，企業就能高效發展，
但往往是大家各自有自己的想法，並認定自己的做法是最好的。
此時老闆可拋出提問：「我為什麼這麼做？他為什麼那樣做？」
例如：
◆這項工作的要求、目標和價值是什麼？你打算怎麼做？別人可能怎麼做？
◆你這樣執行的理由是什麼？重點解決什麼問題？別人呢？
◆你是否考慮過不同方法會分別帶來怎樣的工作結果？
◆你和那些方法不同的同事有過交流嗎？
◆在執行中，你發現自己／別人的方法各有哪些優點？
▎企業上下溝通的橋梁，中層出現危機怎麼辦？
除了基層員工外，了解中層主管的想法也很重要，
當公司銷售業績下滑的時候，幫助他們分析績效不佳的原因，
提示他們找到問題的根源，制定有針對性的改進計畫。
例如：
◆業績不佳是從何時開始的？
◆業績不佳時，你的團隊有什麼變化？
◆是客觀的市場原因導致的，還是主觀努力不足導致的？
◆面對業績不佳，員工經驗的累積狀況如何？
◆你預期多久能夠扭轉業績不佳的局面？
本書特色
本書強調「管理者問對問題」的重要性，劃分為三大部分：如何在企業中運用提問達到有效管理；如何在社交中利用提問進行良好的對話溝通；如何透過提問營造和諧美滿的氛圍。內文不僅提出諸多具體策略，還結合了著名企業家的案例，加上作者本身的顧問經驗，實錄了管理者和他人的對話過程，將情境完整而形象地展現在讀者面前。
目錄
前言 管理要靠「提問」，而非「回答」
第一篇 管理智慧篇
第01章 像蘇格拉底一樣思考與提問
第02章 做好企業管理，先學會提問
第03章 如何向客戶提問，才能傳遞熱情
第04章 如何向企業員工提問，才能樹立威望
第05章 如何向企業中層提問，才能知人御人
第06章 如何向企業高層提問，才能制定策略
第二篇 人際交流篇
第07章 表達自我，可以先提問
第08章 聆聽他人，提問題就夠了
第09章 對話溝通，探知彼此最真實的想法
第三篇 企業家「後院」管理篇
第10章 你擅長向自己提問嗎
第11章 人生需要什麼，達成什麼
第12章 如何以提問與家人溝通相處
作者介紹
作者簡介
余歌
著名演講教育家及培訓專家，余歌演說品牌、余歌演說頻道創始人，擔任許多大企業總裁的私人演講教練。以「讓世界聽見你的聲音」為使命，致力於現代演說理論研究和創新實踐，學生至今已逾30萬人，演講足跡遍布韓國、泰國等地。其演說思維獨到、精闢又具有系統性，經常到日本早稻田大學及無印良品、京瓷、蔦屋書店等地方學習。著有《演說改變世界》、《演說思維》、《社交貨幣》等書。
