說好話的力量：「卡內基激勵法」改變了5000位經理人的人生 （暢銷珍藏版）

　　全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，作者連桂慧就是其中之一。

　　20年來指導各行各業超過5000位經理人，她告訴你：不要輕忽說好話的力量，想有良好人際關係、凝聚部屬向心力、讓孩子變得更積極……，你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。

　　【人際關係篇】
　　我們都知道，人際關係會深刻影響家庭、工作、社交，但有時候就是搞不定……
　　◎你是否總是這樣想：
　　．我這麼忙，他就不能配合一下嗎？
　　．要我提建議，可是菜鳥的話沒人會聽吧？
　　．她太難搞，根本無法溝通！
　　◎要有好人緣，你應該這樣做：
　　．少說「我……」，想想你是否真心關懷他人。
　　．從小事建立自信，別因他人的責備而摧毀。
　　．不批評、不抱怨、不責備，不試怎知做不到。

　　【領導管理篇】
　　在公司裡，想讓不同價值觀的人為相同的目標努力，著實不簡單。如果主管扛不起，部屬又完全叫不動，一個人要怎麼衝？
　　◎你是否總是這樣想：
　　．不盯不行。明天中午前，要他交出結案報告。
　　．錯的地方還是沒改好，他就不能再細心一點嗎？
　　．多做多錯，少做少錯，只要不被盯就行了。
　　◎讓團隊甘心賣力，你應該這樣做：
　　．用詢問代替命令，人人都喜歡被尊重。
　　．先冷靜再開口，不要受情緒左右。
　　．欣賞他，讓他看重自己，自然願意和你一起奮鬥。

　　【溝通激勵篇】
　　挫敗或生氣時，總會被負面情緒蒙蔽雙眼，不只失去信心，更容易忽視他人的優點。其實，只要簡單一個稱讚，就會湧現再出發的勇氣。
　　◎你是否總是這樣想：
　　．他表現得很好，不用我稱讚也知道吧。
　　．這種團隊懶懶散散，怎麼可能達成業績目標。
　　．只會一天到晚頂嘴，實在看不出他有什麼優點。
　　◎要保持正向能量，你應該這樣做：
　　．真誠讚美別人，讓好情緒自動傳染。
　　．為競爭加點誘人獎勵，會產生更具體的效果。
　　．用小卡片寫下對方的優點，就能激發他最好的一面。

　　【壓力處理篇】
　　一個人有多成功，取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼？跌倒了，怎樣重新站起來？
　　◎你是否總是這樣想：
　　．覺得害怕，想逃避，真的好憂鬱。
　　．一肚子鳥氣，簡直想捶人。
　　．其實我根本不想……，但是不敢拒絕。
　　◎化壓力為助力，你應該這樣做：
　　．可以做的就做，不能改變的就放下
　　．先轉移注意力，再想下一步。
　　．暗示必定誤事，清楚表達救了大事

　　成功沒有絕對標準的定義，但一定有共同特質，「良好溝通力」就是一大關鍵！只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。

本書特色

　　．用「概念」連結「真實故事」，提供實際的「應用方法」
　　．22個實用方法，解決生活中所有的溝通難題
　　．聽作者說40個故事，感受說好話帶給人生的蝴蝶效應

　　※此書為《説好話的力量》第二版

推薦人

　　卡內基訓練 大中華地區負責人 黑幼龍
　　卡內基訓練執行長  黑立言

目錄

推薦序一 好東西與好朋友分享 文／黑幼龍
推薦序二 透過說好話的力量，創造更美好的人生 文／黑立言
前言 別輕忽「溝通」在人生中的蝴蝶效應

Part 1 跟卡內基創辦人這樣做，你也能「說出自己的路」
性格內向憂鬱，如何做到侃侃而談？
教學員演說技巧，竟然從談談自己開始
溝通不是一種學問，而是一種習慣

Part 2 學校沒教你，如何說出好的「人際關係」
為什麼人際關係很重要？
【方法1】關心別人時，少說「我……」
連桂慧老師的第1～3堂課
【方法2】自信沒人能給，你只能從小事開始建立
連桂慧老師的第4～5堂課
【方法3】不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則
連桂慧老師的第6～7堂課
【方法4】一句真誠的讚美，勝過一百句「關心的責備」
連桂慧老師的第8堂課
【方法5】運用微笑的力量，是人類CP值最高的工具
連桂慧老師的第9堂課
【方法6】練習「換句話說」，你就少了尖酸刻薄
連桂慧老師的第10～11堂課
   
Part 3 不用命令，也讓團隊為你賣命的「領導」課
你抱怨屬下不努力的遊戲，得停！
【第1課】先說自己的錯才去指責，對方才聽得進去
連桂慧老師的第12堂課
【第2課】用詢問代替命令，就算下火海也甘願
連桂慧老師的第13～14堂課
【第3課】先沉澱再開口，以免把情緒罵出口
連桂慧老師的第15～17堂課
【第4課】糾正部屬前，你得以身作則
連桂慧老師的第18堂課
【第5課】聽見、看見他們的努力，自然能凝聚向心力
連桂慧老師的第19堂課

Part 4 家人、自己人，更應說出對他的「鼓勵」
切記！被肯定的感覺人人都愛
【技巧1】讚美別藏在心裡，而是要放在嘴裡
連桂慧老師的第20～22堂課
【技巧2】激勵，能引發對方變好的慾望
連桂慧老師的第23～24堂課
【技巧3】少說話、多聆聽的七個祕訣
連桂慧老師的第25～26堂課
【技巧4】善用小卡片，讓彼此沒有距離
連桂慧老師的第27～30堂課
【技巧5】肯定對方，讓他覺得自己很重要
連桂慧老師的第31～33堂課

Part 5 善用「壓力處理」，變成你向上的動力
跌倒後站起來的能力，決定你多成功
【訣竅1】常和正面思考的人在一起，你也會受到激勵
連桂慧老師的第34堂課
【訣竅2】被討厭、被責罵，你需要面對它的勇氣
連桂慧老師的第35～36堂課
【訣竅3】暗示必定誤事，清楚表達救了大事
連桂慧老師的第37堂課
【訣竅4】別在情緒當下做任何決定
連桂慧老師的第38堂課
【訣竅5】學會寬恕他，也就能放過自己
連桂慧老師的第39堂課
【訣竅6】接受現實，是克服不幸的第一步
連桂慧老師的第40堂課

結論 說好話的態度，幸運自己找上門

作者介紹

作者簡介

連桂慧

　　幼龍企業管理顧問公司（卡內基訓練）區域總經理，擁有25年資深經歷。她是卡內基訓練全職講師，訓練課程包括戴爾卡內基班、優勢銷售班、溝通激勵班、高績效經理人班、震撼力演講班、青少年班／大學班／少年班。

　　她曾為企業內部培訓600班以上，並在兩岸舉辦過680場以上的演講。2010年她帶領台北卡內基團隊與各區合作，讓台灣卡內基訓練獲得全球業務冠軍，並獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。
    
　　在「改變中求進步」，是她多年來的信念。「分享是最好的經驗傳承；肯定是最好的激勵力量」，是她的成功座右銘。