◎一群人一起聊天，你多半只能點頭微笑，講「喔」、「哇」。
◎看到上司就緊張，腦袋一片空白，更別說看著陌生人的眼睛好好說話。
◎做業務能衝高薪，但我口才很差、性格內向，不可能當業務。
你也是這樣定位自己？
但根據統計，美國40%的商業權力掌握在性格偏內向的人手裡，
例如，微軟創辦人比爾．蓋茲、股神巴菲特、蘋果創辦人賈伯斯，
其共通特質就是：不擅長表達。
作者石倉秀明，是日本新創遠距公司Caster營運長兼董事，
他從小知道自己是邊緣人，同學、同事之間流行什麼，他從來跟不了；
就算加入討論，也覺得自己格格不入，
還有一個超地雷的人格特質：不會察言觀色，也就是不會讀空氣……。
但他靠特有的邊緣人零社交技巧，
從助理小弟，一路跳槽到知名人力公司瑞可利，
更建立全球最大的遠距公司，管理700名以上的員工。
甚至躍上富士電視臺，（省話一哥卻）擔任節目名嘴。
這個超邊緣人性格的CEO，怎麼辦到的？
他說：不會說話就不要說、不會讀空氣就不要讀，
過度的善解人意反而是大忌，我只做自己擅長的。
◎不善於溝通，工作如何十倍勝？
溝通能力當然重要，但沒有目的的談話，多半是瞎聊。
所以，他自創因數分解表達法：就算話很少，別人也能一聽就懂。
什麼是因數分解表達法？社長依照情境一一示範給你看。
至於最困難的──和初次見面的人很難聊？
作者說他從不找話題，而是選座位。
◎聽不懂就直問，只說自己會說的話
對方說太快或太難，聽不懂？此時只要問一句：「具體來說，你的意思是？」
不會說話的人，不要刻意的客套。你要說「很像自己會說的話」，才不會緊張。
真不知說什麼，你就準備一個能打動人心的故事，然後只說它。
◎職場邊緣系也能辦到的溝通技巧
聚餐時眾人酒酣耳熱，你總是被晾在一邊？邊緣人CEO只用三句話。
一有空檔就問大家：「要喝什麼？」、「要加點什麼？」、「吃完了？我請人來收。」
不僅能刷出存在感，大家還覺得你很溫暖。
萬一場面開始冷，你也不用焦急的讀空氣，
作者有三個魔法問題，只要你一開口，保證對方侃侃而談。
還是很怕看著對方的眼睛說話？你可以側身並肩坐，外加一點小動作。
開會時不擅長說自己意見？那就當主持人吧！
面試時，萬一主考官問：「你還有什麼問題嗎？」
作者有兩個絕對不冷場的標準應答，保證對方不想讓你走，開心跟你聊。
很多工作，不需溝通能力；很多人際關係，無須讀空氣，
邊緣人CEO的零社交技巧，讓你無須討好任何人也能十倍勝。
各界推薦
美國Give2Asia家族慈善經理／張瀞仁
GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
諮商心理師、作家／蘇予昕
目錄
推薦序一 邊緣系成功人士的職場溝通／張瀞仁
推薦序二 不擅言辭也很好，只須活出你的原廠設定／蘇予昕
讀者推薦
前言 有很多工作，根本不需要溝通能力
PART 1 我是邊緣人CEO，從不靠社交做生意
1. 我會凸顯我的強項，迴避弱點
2. 過度善解人意，是溝通的大忌
3. 任何事情我都提早30分鐘行動
4. 我從不勉強自己創造人脈
5. 抱歉，同理心是天生的……我沒有
6. 不會溝通？就用別人的嘴，解決問題
7. 你的年薪到底由誰決定？打破市場價值的迷思
PART 2 不善於溝通，工作也能十倍勝
1. 溝通能力和工作能力，並非正相關
2. 你得先有工作，才有人脈
3. 彼此沒有目標的談話，就是瞎聊
4. 我自創的因數分解表達法
5. 90％的人都用錯溝通方法
6. 怕生的人不用尬聊，而是「選座位」
PART 3 把失言變加分的回話技巧
1. 想一個打動人心的故事，然後只說它
2. 能不見面就不見面的電話名單管理法
3. 聽不懂就直問：「具體來說，您的意思是？」
4. 主管要配合部屬的理解能力下指令
5. 用發言筆記，看穿職場心機
6. 省略客套話，單刀質問才有力
7. 信任是一種加法
8. 我會準備四種不同長度的回答版本
9. 一張投影片，只講一分鐘
10. 只說「很像自己會說的話」
PART 4 只做擅長的事，只說該說的話
24 同樣一句話，每個人的解讀都不一樣
25 溝通就是增加對話與回應的次數
26 情商高的人，從不強求別人理解
27 跟人說話時我側身並肩、移開視線加上小動作
28 總想討人喜歡，是在浪費自己時間
29. 連CEO也要懂的阿德勒課題分離
30 最好的溝通，就是好好聽人說話
31 不要把精力放在鍛鍊口才
PART 5 閒聊是領導者的最強軟實力
32 不要認為聯絡一次，別人就能理解你
33主管如何帶人又帶心？閒聊
34 一封郵件，只說一件事
35 比防範員工偷懶更重要的事
36 最高明的差勤管理：彈性但有規則
PART 6 職場邊緣系也能辦到的溝通技巧
37 不擅長說自己意見的人，就當主持人
38 冷場時，你就問這三個問題
39 秒回覆不是效率，反而是風險
40 邊緣人CEO 的萬用破冰法
41 「大家最後還有什麼問題？」……你怎麼回？
42 聚餐老落單？我只做這三件事
43 線上溝通，貼圖使用要小心
44 不要試圖討好任何一個人，包括主管
45 做不到，就跟別人坦白說
結語 遇到不擅長的事，我直接放棄
作者介紹
作者簡介
石倉秀明
1982年生於日本群馬縣。曾任瑞可利人力資源行銷單位；2009年6月，跳槽至當時僅有5名員工的求職網路公司Livesense，擔任「JobSense」負責人，僅花費兩年半就幫助公司上市，創始人也因此成為東證Mothers上市公司中最年輕的社長。之後於DeNA電子商務事業本部擔任營業負責人、新事業及人才招聘負責人。
現為Caster股份有限公司營運長兼董事，僅花費5年，便建立日本第一、全球最大級的遠距工作公司，管理700名以上的員工。2019年7月，亦兼任新事業「bosyu」負責人，目標是打造每個人都能自由勞動的社會。
譯者簡介
劉淳
兼職日文譯者。東吳大學日文系、東海大學日文所畢業。曾旅居北海道及京都，喜愛日本四季分明的美。
譯作：《聰明女子好廚藝》、《做出第一眼抓住人心的好簡報》、《貨幣改變文明：掌握貨幣就能掌控世界》、《簡約與優雅：法國女人的生活美學》等書籍。
聯絡信箱：wishowever@gmail.com
