FedEx聯邦快遞:11項成就使命必達的管理祕訣 ,

The World on Time: The 11 Management Principles That Made FedEx an Overnight Sensation

作者:詹姆斯·魏樂比

譯者:張瑞林

出版社:足智文化有限公司

ISBN:9789578393370

$22.50

產品號碼: 123262 貨號: 9789578393370 分類: , 標籤: , , , , ,

  ★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價!

  這是一本關於領導力、鼓舞人心的書!公司的一切都像這“11項管理祕訣”一樣圍繞著同心圓,這些核心的做法指導團隊和每個人成長和成功,將每個人緊密地團結在一起,並逐漸形成公司優良的文化傳統。

  故事的開頭,走訪美國曼菲斯市的午夜,從四面八方陸續抵達的運輸機、貨車、井然有序地執行各自的任務;身著紫橙制服的分檢員、檢查員、地勤人員,全神貫注在包裏分派工作——這正是聯邦快遞為達成對顧客的承諾,每天的例行分派工作之一。

  總裁佛萊德.史密斯自創業初始,即抱定「人員、服務、利潤」的信念,我們不難想像,成立二十餘年後的今天,「FedEx」一詞,會從原來聯邦快遞公司的名稱,轉換成了附加上動詞的功能。人們往往說,「請幫我FedEX這個包裹」,更足以證明聯邦快遞使命必達的全球威力。

  作者魏樂比博士是是專研聯邦快遞的卓越教授,也是聯邦快遞公司的顧問。他逐項剖析聯邦快遞從快遞業的拓荒者,一躍成為坐擁一百億美元資產的業界龍頭的原因,除了率先推出隔夜快遞的服務、從失敗的營業項目記取教訓外,聯邦快遞更在激勵員工與開發顧客上嘗試了各種努力。本書的十一項管理祕訣中,看到了企業界引領期盼的經營典範。讀者將了解聯邦快遞是如何為公司管理時間和信息、規劃物流和如何制定一套標準為客戶提供完善的服務。

目錄

推薦序・員工至上的經營團隊/陳嘉良
楔 子・周而復始的曼菲斯午夜
第一章・員工至上
第二章・人人助我,我助人人
第三章・獎勵至上
第四章・致勝的企業文化
第五章・鼓勵重於控制
第六章・最重要的規則就是改變規則
第七章・是問題也是轉機
第八章・研發軟體的價值
第九章・優柔寡斷註定失敗
第十章・捨得最難
第十一章・形象就是事實

作者介紹

作者簡介

詹姆斯.魏樂比(James C. Wetherbe)

  詹姆斯.魏樂比博士是專研聯邦快遞的卓越教授,也是聯邦快遞公司的顧問。在高等教育和工業領域擁有30多年的經驗。經驗包括;德克薩斯理工大學工商管理學院信息技術、信息系統與數量科學系主任,孟菲斯大學「循環時間研究中心」主任;明尼蘇達大學教授「管理資訊系統研究中心」主任,CSC指標研究會員。同時也是國際知名的演說家,在運用電腦、資訊系統提昇組織績效及競爭力方面,具有權威性的領導地位。除了定期寫專欄、也發表超過兩百篇文章、十七本著作,並擔任出版社的編輯顧問。

譯者簡介

張瑞林

  台灣大學政治系畢業,曾服務於自由時報國際新聞中心,譯有《綠林專業家》、《現代人完全禮儀手冊》等書,現於法國攻讀博士學位。

出版地

台灣

出版日期

07/15/2019

印刷

單色印刷

版別

初版

裝訂

平裝

語系

繁體中文

頁數

227