QBQ!的5項修練:實踐個人擔當,創造人生優勢(暢銷新裝版) ,

Flipping the Switch-Unleashing the Power of Personal Accountability Using the QBQ!

作者:約翰·米勒

譯者:吳鴻

出版社:遠流

ISBN:9789573283768

$24.70

產品號碼: 79563 貨號: 9789573283768 分類: , 標籤: , , , , ,
暢銷30萬冊經典《QBQ!問題背後的問題》最強實踐篇!
數十萬讀者一致追求的目標:「你,QBQ了嗎?」

  你知道QBQ,但你「實踐」QBQ了嗎?
  運用QBQ並且實踐個人擔當的人,比起不這麼做的人更有機會成功。
 
  QBQ是一種工具,
  協助所有人實踐個人擔當,
  方式就是藉由提出更好的問題,在當下做出更好的抉擇。
 
  QBQ不僅實用,而且有效,關鍵在於:
  它不問「為什麼」、「什麼時候」、「誰」;
  它的主詞是「我」,因為自己能改變的就只有「我」;
  最重要的,它把焦點放在行動上。
  
  想要成功,首先你得問出好問題,
  就像啟動開關,QBQ能夠釋放個人擔當的力量。
  本書告訴你實踐個人擔當的五大優勢原則:
 
  1.學習
  你該問:「我該怎麼做才能發展出新的技能?」
  當你問QBQ,並把知道的事付諸行動的時候,
  學習的優勢原則將改變你的世界。
 
  2.負責
  你該問:「我該做什麼來貢獻一己之力?」
  當我們實踐「主動負責」原則的時候,
  就會獲得明顯的優勢,因為只有這個時候才會找到解決方法。
 
  3.創意
  你該問:「我要怎麼做,才可以利用現有的工具成功地完成工作?」
  成功運用現有的資源,如果我們問QBQ,並且不斷尋找,
  就會發現許多方法,不只是不同,甚至往往更好。
 
  4.服務
  你該問:「我該採取什麼行動來幫助他們成功?」
  服務會加強關係,也會建立信任,它會讓我們成為更有影響力的領導者。
 
  5.信任
  你該問:「我該如何真正了解你?」
  我們不能等待別人,信任要靠自己來建立;誠實是建立信任強而有力的工具。
 
  本書加碼收錄39個問題與練習,
  協助你將對優勢原則的了解轉化為實際的行動!
 
  現在,問自己一個好問題,並立刻行動,
  你將獲得職場與人生的最大優勢!

盛讚推薦

  李靖文(台南晶英酒店總經理)
  李紹唐(前甲骨文台灣區總經理)
  汪大久(台中明道中學校長)
  凌健(七七讀書會會長)
  徐光宇(統一星巴克公司總經理)
  謝文憲(知名講師、作家、主持人)
 
各界讚言

  其實,運用QBQ及實踐個人擔當早已經在我身上內化,……直到閱讀《QBQ!的5項修練》一書,才發現台南晶英的企業文化和服務精神與書中所提的概念不謀而合。……誠摯推薦這本書給所有想追求卓越的個人與團隊。──李靖文(台南晶英酒店總經理)
 
  本書清楚地指出:個人要在生命過程中創造出自己的優勢,只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則,必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。──李紹唐(前甲骨文台灣區總經理)
 
  學校行政的主要任務在支援教學。而教學, 尤其是創新的教學,若要有效,必須有高效率的支援團隊。……當狀況發生時,QBQ提供了如何在當下採取最有效而且符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學,我們不但用這本書辦理行政研習,更推薦給老師、學生,產生了很大的迴響。──汪大久(台中明道中學校長)
 
  《QBQ!的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統,和每位夥伴的日常行為當中。最具體的展現就是用﹁熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入﹂的五項具體行為,在咖啡館的每日營運裡實踐。──徐光宇(統一星巴克公司總經理)
 
  「這是一個行動的世界,這本好書幫助人們找到自己改進的方向,約翰.米勒讓我們看到,運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。《QBQ!的5項修練》引導讀者在職場上或家庭生活中,經由學習和練習,改變自己,讓事業和生活都更成功。」──凌健(七七讀書會會長)
 
  對於「職場與生命的開關」,當然你也可以選擇始終關閉,無須啟動,但千萬不要等到你的同儕與夥伴不斷向上攀升時,自己再來後悔不已。《QBQ!的5項修練》會是推動員工當責精神與正向行動力的最佳應用與落地書籍。──謝文憲(知名講師、作家、主持人)
 

目錄

暢銷新裝版推薦文一  QBQ帶我及工作團隊邁向卓越之路/李靖文
暢銷新裝版推薦文二  QBQ的真實案例與憲場觀點/謝文憲
 
1 QBQ優勢原則
2 問更好的問題
優勢原則一:學習
3 學習的美景
4 學習的障礙
5 學習等於改變
優勢原則二:負責
6 負起責任,解決問題!
7 指責的遊戲
8 電子郵件戰爭
9 不要製造藉口
10 這不是我分內的工作
11 為工作安全負起責任
12 要負責任,但不要過了頭
優勢原則三:創意
13 成功運用現有的資源
14 思路的創意轉彎
優勢原則四:服務
15 用「心」服務的價值
16 服務與謙沖
17 提供服務的不是組織,而是個人
18 服務,這麼做才對
19 服務的遺澤
優勢原則五:信任
20 信任,操之在我
21 建立信任的方法
22 信任需要時間
實踐優勢原則
23 像萊利一樣樂在其中
 
附錄:將優勢原則付諸行動%(二十九則值得討論的QBQ問題)
米勒對讀者的祝福
感謝篇
QBQ!團隊聯絡方式
 
初版推薦文一 失敗者為失敗找理由,成功者為成功找方法/李紹唐
初版推薦文二    QBQ在星巴克的見證/徐光宇
初版推薦文三 QBQ:行動決定一切/汪大久
初版推薦文四 這是一本值得推薦的好書!/凌健

 

作者介紹

作者簡介

約翰.米勒John G. Miller

  QBQ公司的創辦人,位於科羅拉多的QBQ公司從事組織發展,以「協助組織,使個人擔當成為核心價值」為宗旨。

  米勒畢業於康乃爾大學,自1986年開始積極參與訓練開發事業。現在與太太凱倫居於科羅拉多州的丹佛市。他們有七個孩子以及一群可愛的孫子們。相關著作為:《QBQ!問題背後的問題》、《QBQ!就是要傑出!:47個讓組織脫穎而出的方法》等書。想更了解米勒?

  QBQ公司網址:qbq.com
  QBQ臉書:www.facebook.com/TheQBQ/

譯者簡介

吳鴻

  澳洲雪梨科技大學商學碩士。自由專案工作者,目前主要為資訊技術業者提供文字服務,並兼任「新客星站」網站管理人。曾從事電腦、網路、行銷、口譯、科技諮詢等工作。譯作有《葛洛夫給你的一對一指導》、《越帶刺的點子越有用》等。
 

出版日期

10/27/2018

語系

繁體中文

版別

初版

裝訂

平裝

頁數

208

印刷

單色印刷

出版地

台灣