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Change Mind, change life

作者:黃梓微

出版社:智言館

ISBN:9789868195394

$17.50 $8.75

產品號碼: 114317 貨號: 9789868195394 分類: , 標籤: , , , , ,

  80%的業務人員,都犯了下列錯誤:
「你明明知道自己是業務人員,為什麼連辦公室的大門,都走不出去?」
「你天天高喊『目標』,喊得理所當然、煞有其事,但為何就是達不到你的目標?」

  這些問題,你可曾深入探討過?老實問過自己「究竟為什麼」?

  累積多年的諮商經驗,我嘗試用「心靈諮商師」的角度,解讀業務人員的內心世界。你要先釐清:你所恐懼害怕的部分,是你的「真自尊」或是「假自尊」在作祟?

  我通常會開門見山,要業務員先坦承兩件事,你之所以踏入業務這一行,是因為:

  一、「窮人家」的小孩──你沒有「田橋」老爸,也不是「金孫」,更沒有顯赫的背景,所以才要靠自己打出一片天。

  二、你做業務的目的──就是「要賺錢」!

  你一定要先承認這兩個理由的確存在。跟客戶誠誠懇懇的說明,你所從事的是業務行銷的工作,業績很重要,請他給你一個賺錢的機會。不要閃躲客戶的拒絕,不要遮遮掩掩,說些客套話「沒有啦,我今天不是來跟你談業務的。」然後又扯些有的沒的。

  以我的經驗為例,當客戶跟我說「你不要跟我談保險,我不想聽」時,我的處理方式是:「我今天可以不談保險,但請問你:

  一、如果今天要你填保單的受益人,你要填誰?

  二、 你說你已經買了一堆保險,請問:你過去買的那些保險,你是跟誰買? 當初購買的動機又是什麼?.」

  我不閃躲客戶的質疑,我直接面對問題。因為解決問題的最好方法是「面對它、解決它」。我常常感嘆:很多業務人員,想要有驚人的業績卻不肯求新求變,每天都想要有「不同凡響」的結果,可悲的是天天做著「同樣」的事。你說,結果可能不一樣嗎?簡直荒謬。

  這本書最大的功能,就是要解決業務人員常見的困局,讓你有勇氣面對他而不是恐懼他,讓你有方法解決他而不是逃避他。

作者簡介

黃梓微,生於民國四十八年九月十六日,A型處女座。

  彰化女中畢業後,先後讀過台大中文、輔大歷史、淡江日語、中央哲學四所大學,於中央大學哲研所取得碩士學位。

  歷任國中老師、保險業務、廣播節目製作人及主持人,並創辦雙贏家諮商教育訓練機構,專長涵蓋組織經營、創意行銷、企業診斷、教育訓練、命理諮商、婚姻諮商、青少年輔導及生涯規劃。曾任大鑫國際企金事業部總經理,現為永達商學院之教練。

目錄

自序:我的心路歷程——從玉嬌龍到保險天后

推薦序:我眼中的梓微——蔡錫齡經理

  • 真自尊?假自尊?
  • 你也可以是鑽石!
  • 愛是一切出發點,站在客戶的立場思考!
  • 不愛自己,你什麼也留不住!
  • 反覆本是常事
  • 貴人
  • 增加生命的厚度
  • 人格獨立
  • 天上掉下來的禮物
  • 打造共好團隊
  • 人性
  • 生命自主性
  • 玫瑰花園
  • 建立關係
  • 鐘擺人
  • 時間到那,成就到那
  • 早會,早慧
  • 當你忍不住想糾正客戶時……
  • 氣勢凌人只是假象
  • 做多久?你夠格嗎?
  • 說真話,站出去——客戶怕說真話的業務員
  • 你的吃相好看嗎?
  • 沒有人不知道自己怎麼成功
  • 一千零一夜,你會說嗎?
  • 獨特行銷,比別人更具競爭力
  • 攻心服務,攻佔客戶
  • 找回幹勁,登峰造極
  • 出版地

    台灣

    出版日期

    08/01/2006

    印刷

    單色印刷

    版別

    初版

    裝訂

    平裝

    語系

    繁體中文

    頁數

    224