你為人際關係種種衝突苦惱嗎？
表達自我，畫清界線，才能更加親密！
4種衝突情境x 12項溝通要素x 8項自我檢測x 5種預備過程x 7類關係解析
★夫妻爭執
討論金錢、育兒、姻親等問題，
都要以維持親密關係為目標。
★談情說愛
坦白說明價值觀，
別因戀慕而保持沉默。
★親子教養
孩子終要獨立，
需要你告訴他生命真相。
★子女成年後
默默守護，付出一切，可能是
妨礙孩子成熟的親職失誤。
★說服父母
親子最難的是角色互換，換位成功
才能享受美好情誼。
★同事分工
你們目標相同，但麻煩在於他不知道
你的為難和感受。
★面對掌權者
被管理者的真實意見，能幫助
管理者創造更高績效。
人際關係是表現自我、情感交流的所在，而衝突發生時，不但使親密關係變疏離，也會使我們變得退縮，不敢表現真實的想法和情感。
本書作者從人際相處的關鍵下手，說明優質溝通必須具備的要素，剖析人際衝突模式，以及七種親密關係的特性，提供理解自我、畫清界線、明確表達的思考SOP，幫助讀者解決衝突，創造互相尊重的真實溝通。
目錄
致謝
推荐序1 為衝突創造不同的對白 i
推荐序2 愛人如己，平等對話 ii
序言 正視衝突的自信001
PART1 為何須正視衝突對話？005
第1章 溝通能翻轉人生007
第2章 優質溝通益處多013
PART2 優質溝通的基本要素027
第3章 理解對方心境029
第4章 明確界定人我分際033
第5章 釐清問題的本質037
第6章 兼顧恩典與真理041
第7章 讓對話貫徹始終045
第8章 運用「你做A讓我覺得B」公式051
第9章 肯定與認可055
第10章 為你犯的錯道歉061
第11章 避免使用「應該」065
第12章 以促進改變為目標071
第13章 要具體要明確075
第14章 區分原諒與信任的不同081
PART3 衝突對話的運作過程087
第15章 清楚表達你的需求089
第16章 幫助對方產生自覺115
第17章 遏止對方不當行為143
第18章 如何面對反擊與其他問題179
PART4 衝突對話的自我裝備209
第19章 為何需要自我裝備？215
第20章 如何自我裝備？217
PART5 與特定對象的衝突對話235
第21章 與配偶溝通237
第22章 與交往對象溝通253
第23章 與子女溝通269
第24章 與父母溝通283
第25章 與成年子女溝通 299
第26章 與同事溝通309
第27章 與權威者溝通 321
結語 用愛心說誠實話337
小組討論指南339
作者介紹
作者簡介
克勞德（Henry Cloud）
湯森德（John Townsend）
退休的宣教士站在精神病院的走廊宣告自己「是馬利亞，是神的母親！」
這幕情景讓一心想告訴世人「神就是愛」的克勞德，開始懷疑靈性增長並不像傳統認定的那麼單純。
餐廳女侍辛蒂問湯森德「男朋友每次吸古柯鹼後就會揍我，我該怎麼辦？」
這個問題讓當時讀神學院的他開始疑惑，應當如何運用所熟悉的系統神學幫助對方解決實際難題？
湯森德和克勞德相識後，發現兩人不但探索過相似的問題、都喜歡搖滾樂，相信聖經確實包含了人生一切的答案，也都同意心理學的理論和研究可用以說明聖經真理，增加人們對行事動機、問題成因的了解，並解決實際的人生難題。他們在一九八○年代中期共同開設了臨床心理治療中心，提出個人和機構都適用的心理治療模型，運用豐富的臨床經驗，進行書籍寫作及到各地演講。目前兩人合著的界線系列書籍，全球銷量已逾百萬冊。他們也設立Cloud-Townsend Resources，製作可供個人與小組運用的閱讀材料，以及與靈命成長相關的書籍和影音產品。
