一開口就講重點,才是「會說話」!
沒有內容的話術,說得再漂亮都是廢話。
★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。
★全球獲獎無數的廣告撰稿人,教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。
【1張A4紙的筆記練習+12篇對話範例+11則說話深度技巧】
14天內、有感提升臨場表達的品質!
治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭,打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。
◎「表達力&創意發想」課程學員,絕讚正向回饋──
.就算工作時突然被提問意見,也能立刻明確地給出答案。
.明顯感覺自己說話時具體多了,說服力也增加了!
.被問到自己的意見並表達出來後,常得到「很一針見血耶」的回覆。
◎這些臨時被點名的場合,該如何有內容的秒答?
■會議中出現的兩個提案,主管詢問大家的意見──
(X)B案感覺簡潔有力,我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。
(O)B案主打的客群明確,且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。
■同事或後輩,請你提供書面報告的建議──
(X)感覺有地方怪怪的,但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。
(O)底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。/文字太多了,看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。
■提案完畢後,被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎?」──
(X)是的,可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮,但沒有解決問題。
(O)提案特別強調了這項產品的獨特性XXX,對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。
◎專家級的回話練習技巧
.用1張A4影印紙,練習對一個問題/主題的具體意見。
〉〉每個問題限時2分鐘,一天練習3個問題,增加腦中回話的資料庫。
.在社群PO文時,將事件經過加上個人感受。
〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。
.開會時的筆記,用「問句」紀錄。
〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。
◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習
作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人,對他來說,撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字;他認為,透過將「思維具象化」的書寫練習,無論是誰,都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。
.為什麼「寫下來」能有助表達和溝通?
人的想法和感受,存在腦中時都是一張張「圖像」,寫下來的過程,能讓畫面具體地文字化;對於一個主題或想法,只要先寫出第一段具體的內容,就能將其他圖像都轉為文字。
書中的「1張A4紙的書寫練習」,就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程,鍛鍊快速把感受和想法語言化的臨場表達力。
◎「秒回表達」是可以練習的!最常見的職場對話範例。
【公司內部簡報】這份企劃案中,最需要關注的重點?
想法:如何因應客戶要面對的課題?
〉〉因應需求,盡可能加上附加價值。〉〉別為了製造差異而忽略了價值。
結論:關注重點是「需求」+「部分的附加價值」。
【工作事項管理】如何提高工作效率?
想法:回顧自己在工作上白費功夫的事項。
〉〉不自覺地一再確認資料和郵件。〉〉確認一次就好。
結論:不要陷入完美主義!
【向上匯報】遇到問題,該如何解決?
想法:思考對方不高興的原因。
〉〉好好處理對方真正生氣的理由。〉〉真正的理由不是表面上看到的。
結論:或許,生氣原因是想獲得認同。
【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容?
想法:寫一個有故事性的企劃案。
〉〉想像閱讀者的想法來思考故事性。〉〉人們在理解故事之後,接受度就會提高。
結論:產生認同感時,也容易對企劃產生共鳴。
【特別收錄】秒回表達力500題庫
工作.自我分析.人際關係.未來規劃──四大主題的問題清單思考練習,從「工作」到「個人」和「人際」,包含各種主題、一共500個問題,將想法具體化、語言化的表達練習。
各界專家五星★★★★★好評強推
小虎老師(羅鈞鴻)|《有溫度的溝通課》作者
李崇建|薩提爾推手、作家
林大班|BFA簡報共同發起人
林長揚|暢銷作家、簡報教練
林珮玲Ada|筆記女王
洪仲清|臨床心理師
洪婉蒨|鏡頭表達教練、前財經新聞主播
郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師
張忘形|溝通表達培訓師
張榮斌|臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者
愛瑞克|《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
(依姓氏筆畫排列)
「臨場反應是可以鍛鍊的,如果要更有效率地培養反應力,這本書能幫助你找到方向!」──小虎老師(羅鈞鴻)|《有溫度的溝通課》作者
「《秒回表達力》這本書,道出訓練表達的關鍵,定能讓學習者有所收穫。」──李崇建|薩提爾推手、作家
「說出重點,靠的是思考而非表達,好好說話,靠的是能力而非技巧,想得清楚才能說得清楚,一起來學習將思考具體化的能力。」──林大班|BFA 簡報共同發起人
「在練習把話說得漂亮之前,我們可以先訓練如何將『想法』表達出來;因為真正能打動人心的話語,往往是你的好想法,而不是華麗的包裝。」──林長揚|暢銷作家、簡報教練
「不懂得思考,就很難清晰地表達。不了解自己,就很難藉著言語走到自己渴望的目的地。沒有事先的練習與準備,也很難在臨場靈活地隨機應變。將想法具體化,顯然對於我們這個從小要孩子『有耳無嘴』的文化,特別寶貴。有幸能閱讀這本好書,盼望我們藉此更好地表達自己,也打動人心!」──洪仲清|臨床心理師
「想成為反應快、言之有物的人必看!《秒回表達力》這本書提供具體的訓練方法,幫你改善『腦霧』、提高『言詞解析度』!」──洪婉蒨|鏡頭表達教練、前財經新聞主播
「表達力的提升,永遠是拉近人們彼此之間的距離,提升自己的價值最重要的學習關鍵。」──郝旭烈│暢銷書作家、企業知名財務顧問、講師
「一本讓你『效率』與『效果』兼具的表達書。」──張忘形|溝通表達培訓師
「社群網站當道的時代,影響力是我們重要的資產之一,這本書將帶領我們掌握表達力,並帶給我們富足的資產。」──張榮斌|臨床心理師、《又是在人間美好的一天》作者
「要兼顧表達的速度及深度從來都不是一件容易的事,但此書將有效指導您如何辦到。」──愛瑞克|《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
目錄
【前言】又快又有料的回覆,是如何練成的?
把話說得漂亮,不等於「表達力」
表達的「能力」比「技巧」更重要
秒回思考力的書寫訓練
把「想法」具體化的書寫練習
訓練出能立刻「秒回」的表達力
兼顧表達的「速度」及「深度」
第一章 說話的「內容」,比「技巧」來得重要!
解決「有想法,卻難以表達」的煩惱
說服、談判、溝通,都需要有效率的表達力
─會議中出現的尖銳提問,絕不能附和就好
─很有想法、卻總是被說老哽的企劃書
懂得「說話技巧」,不代表有「表達能力」
─溝通分成兩大類:「說什麼」和「怎麼說」
有料的表達內容,讓職場評價大加分
打動人心的關鍵,在於內容本身
表達,就是要有個人的獨特觀點
「有想法、會表達」的溝通軟實力
第二章 讓「想法」具體化的技術
內向?社恐?表達能力和性格無關!
─實在的說話內容,才能留下印象
不知不覺中接收到的各種想法和感受
大部分的生活感受,很容易被忽略
越在意的事情,反而越講不好?
─很有想法,卻無法精準表達
只是先「寫成文字」,表達力就有驚人變化!
─「寫出來」,是想法轉化成言詞的最佳路徑
─帶出獨特觀點的書寫練習
─光是在腦中思考「怎麼說」,很難說得具體又到位
累積言詞的數量,提高表達反應的速度
言詞的「速度」,能加深言詞的「深度」
第三章 一張A4紙的「表達力」書寫訓練
秒回表達的思考力,一定要靠主動練習
把想法轉化為言詞的筆記術訓練
一張紙兩分鐘內寫完,一天練習三張
─時間短,才能專注又不耗時
用喜歡的筆書寫,是維持練習的小技巧
─書寫練習時,請搭配「拿起來就想寫字」的筆
三個專家級技巧,提高表達內容的深度
─技巧(1)再做一次相同問題和主題的言詞化練習
─技巧(2)用其他視角切入相同的問題
─技巧(3)勇於思考「反對的意見」
書寫筆記帶來的驚人溝通力
─練習表達能力,是為了要溝通順暢
─書寫筆記的超高職場效益
─先筆記下來,等待之後的「新發現」
第四章 表達力書寫訓練:12個超實用的職場對話範例
職場和生活場景中的表達練習
【會議】目前的工作團隊,面臨什麼樣的問題?
【管理】應該成為什麼樣的領導者?
【商談】客戶課題的勝負關鍵是什麼?
【公司內部簡報】這份企劃案中,最需要關注的重點?
【企劃書】如何寫出易懂的企劃內容?
【工作事項管理】如何提高工作效率?
【及時匯報】遇到問題,該如何解決?
【情緒管理】對工作感到煩躁的真正原因?
【自我分析】什麼是你「真正想做的事」?
【轉職】為什麼想去那家公司?
【自學】為什麼要學英文?
【閒聊】對自己而言的「放鬆」是什麼?
第五章 讓秒回表達更有深度的專家級練習
沒有限制,反而不知道怎麼寫才對
一邊回顧自己的經驗,一邊寫下想法
「經驗」,就是「事件」加上「感受」
回顧經驗時,要聚焦在「情感」
社群媒體的PO文,也能練習加強表達力!
秒回表達的加分技巧
提高「想法與意見」的傳達效益
─①將寫下的用詞分類
─②盡可能使用直截了當的用詞
以「問句」記錄會議筆記的專家秘訣
對一切事物保持「為什麼?」的態度
【結語】表達的初衷,是希望能打動人心
作者介紹
作者簡介
荒木俊哉
株式会社電通 廣告文案撰稿人
一橋大學畢業後,二〇〇五年進入電通株式會社。從配屬營業部再轉調創意部,之後作為廣告文案撰稿人,從事各種商品、企業、團體的品牌策劃。迄今為止參與超過一百個項目,活動遍及五大洲二十多個國家。曾在全球三大廣告奬中的坎城國際創意節(Cannes Lions)和被譽為設計界奧斯卡的The One Show廣告創意獎中獲得雙重奬項,此外也曾獲得ACC獎、TCC新人獎、NIKKEI ADVERTISING獎、YOMIURI ADVERTISING獎、MAINICHI ADVERTISEMENT DESIGN獎等日本國內外逾二十多項廣告獎。除了廣告,也為國際大型活動進行概念策劃,協助初創企業制定願景、使命、價值。此外,每年在一橋大學都會開設廣告文案和創意思考的研究班。
透過多年的文案撰寫經驗意識到,在學習「如何表達」之前,明確知道要「表達什麼」才是最重要的。本書為作者處女作。
譯者簡介
卓惠娟
從事日文翻譯工作十餘年。出版譯作數量超過身高,包括《半導體地緣政治學》、《暗黑心理學》、《哲學超圖解》等。
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